Заказ карт (отвратительное обслуживание)

Просто отвратительный процесс заказа карт. В чем проблема обычный просто процесс заказа карт сделать простым? При открытии счета я писал заявление на выпуск карты бизнес 24/7 оптимальная, менеджер подгрузил заявление 10.12.2018г., однако ему пришел отказ с требованием предоставить сканы страниц паспорта со всеми отметками. 04.12.2018 года в отделении Курская я заказал карту Метро оптимальная, однако никто в колл центре не может сообщить о ее статусе, в работе она или нет, с отделением связаться не могут, статус карты не видят, менеджер что открывал счет, говорит что с колл центра звонят и говорят ему что по карте есть косяки, тогда почему никто не связывается со мной из банка и не говорит про косяки? почему в колл центре никто не может дать внятный ответ? Я заказал еще сегодня по телефону карту 24/7 бизнес, спустя 15 минут звоню в колл центре проверить, мне говорят что заказана карта 24/7 оптимальная. Когда я заказывал 24/7 бизнес. Плюс мне говорят что метро оптимальная отменена, и что заказано 2 карты 24/7 оптимальных. В колл центре работают абсолютно профнепригодные сотрудники, которые самостоятельно отменяют выпуск заказанных карт, заказывают карту оптимальная вместо обычной бизнес.  Не могут дать информацию по карте МЕТРО, что с картой метро я вообще не понимаю.  Прошу немедленно дать мне ответ что с картами, что я заказал. Только достоверную информацию, а не иформацию которая отличается при каждом новом звонке в колл центр. НЕудивительно что Райффайзенбанк находится на 39 месте в рейтинге, с такой работой сотрудников!!!