Россельхозбанк

Бесконечные очереди

10.12.2018 12:41
2027
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Опять посетил указанное отделение банка. Работают 2 сотрудницы. Очередь больше 20 человек. В итоге полученный мной талончик электронной очереди в 12:35 (примерно) высветился на табло только в 14:10 (примерно). Это просто тихий ужас, я ведь просто пришёл получить готовую дебетовую карту ((( Перед этим пробовал придти не в выходной, а в рабочий день. Ситуация точно такая же. Сотрудники еле ползают, все процессы крайне медленные. Прождав, опять же, больше часу хотел написать отзыв, но все сотрудники сказали мне что можно написать только заявление и дали чистый лисчточек. Больше никаких вариантов. При этом на лицах у ВСЕХ полный "пофигизм" и никакого старания помочь огромной очереди клиентов.Писать бумажки что их просто выкинули - никакого смысла не вижу, управляющий данного филиала на претензии не отвечает (такой опыт уже был пару лет назад, ничего не изменяется) Насчет интернет банка. Внешний вид - хорошо. Функционал - хорошо. Но почему так медленно все? Почему переводы между счетами/вкладами одного человека могут не работать на выходных? Почему дебетовая карта пополняется несколько часов при переводе со вклада? Это, простите, не уровень топового банка на 2018 год.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-12-14T09:48:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения вызвало у Вас отрицательные эмоции. Одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям. Ваше обращение было принято нами во внимание и направлено в обслуживающий офис Банка для принятия мер. По имеющейся информации с Вами связался представитель Банка для предоставления комментариев. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи по данному вопросу. В части работы системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк» и «Мобильный банк» хотели бы пояснить Вам следующее. Согласно п. 4.5. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк»: прием распоряжений Банком осуществляется круглосуточно. При этом согласно п. 4.6. Условий исполнение электронного документа Пользователя, оформленного и направленного Пользователем в Банк с использованием системы, осуществляется Банком в порядке поступления, но не позднее следующего рабочего дня с даты подтверждения Банком приема электронного документа к исполнению. Приносим извинения за возможные неудобства. Выражаем надежду на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
taj2
2018-12-13T17:35:26+03:00
Сотрудник офиса связались со мной и искренне извинились за сложившуюся ситуацию. Но очевидно что проблема не конкретного руководителя (хоть он и извинился) , а офиса (или даже банка в целом) - мало людей обслуживает клиентов (3 человека на всех физиков, когда к центральных офисах того же С*****нка и В** в нашем же городе сидит человек 15-20) и реально медленные процессы в банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка