Русский Стандарт

Навязывание карты Банк в кармане

10.12.2018 14:02
2405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 7 декабря при открытии вклада в ККО 'Самара-Гагарина' менеджер банка Денис П. навязал мне карту Банк в кармане, мотивировав тем, что без этой карты открытие вклада невозможно. На все мои возражения, что карта мне не нужна Денис неоднократно повторял, что без карты Банк в кармане открытие вклада невозможно (ложь). На следующий день, 8 декабря, я обратилась в ККО 'Самара-Куйбышева' с намерением написать заявление на закрытие карты 'Банк в кармане', где менеджер возразил на мою просьбу закрыть карту тем, что карта закрывается только по истечении срока вклада (еще один обман). Сегодня я также получила звонок от менеджера Дениса П. и он интересовался почему я сумму 100р, которую внесла чрез кассу банка на карту Банк в кармане перевела на дебетовую карту и таким образом возник отрицательный баланс -99р за обслуживание карты (вероятно бонусы сотрудники получают когда списывается комиссия за открытие карты). Прошу обратить внимание, что подобными действиями сотрудники банка дискредитируют банк как финансовую организацию и нагло обманывают клиентов. В связи с этим прошу банк закрыть карту Банк в кармане, закрыть накопительный счет Банк в кармане и произвести отмену комиссии 99р за открытие карты.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-12-11T17:48:58+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. Информацию передала руководству для анализа. Дополнительно отмечу, карта «Банк в кармане Стандарт» была выдана с целью получения Вами дополнительного дохода в случае размещения собственных денежных средств. При этом плата взимается один раз при заключении договора, а дальнейшее обслуживание является бесплатным при наличии остатка на счетах от 30 000 рублей, на самой карте или накопительном счете, либо вкладе. По имеющимся данным при обращении в офис Банка сегодня, финансовая сторона вопроса была урегулирована. На текущий момент по карте проводятся мероприятия по расторжению договора. Если ситуация урегулирована, просим подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
t.kukhtina
2018-12-14T16:05:59+03:00
В день размещения отзыва со мной оперативно связался представитель банка и предложил посетить офис банка для решения моего вопроса. Карта была закрыта, комиссия отменена, инцидент исчерпан. Прошу отменить оценку или исправить на "Проблема решена".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Октябрьское поле

Оценка 5

Я обращалась в начале месяца в отделение банка на метро октябрьское поле для переоформления вклада. Меня обслуживала менеджер Ф-ва Ольга. Она проконсультировала по ставкам и быстро... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Дарьи

Оценка 5

Сегодня 27.08.26г в 15:40 обратилась в отделение на комендантском 11 для переоформления вклада.  Менеджер К-на Дарья приняла мой талончик сразу. Расскащала про актуальные... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Павла за прекрасное обслуживание. Давно пользуюсь вашим банком!более 10 лет. Приходила в офис на братиславской для переоформления вклада. Сразу... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Анне и Ивану

Оценка 5

Хочу поблагодарить за качественный сервис и доброжелательное отношение сотрудников отделения по адресу Мичуринский проспект,5. Я пришла сегодня закрыть вклад, менеджер Анна и её... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка