Ужасно работает служба подержки

13 августа 2018 года я обратился через Телеграм в службу поддержки талкбанка с просьбой вернуть возможность покупки биткоинов переводом с карты Talkbank Crypto. Сначала мне ответили так:  [quote]Сергей, добрый день!  Приносим извинения за неудобства. Восстановим сервис до конца дня.[/quote] Потом, 14 августа, - так:  [quote]Добрый день!  Мы работаем над восстановлением сервиса. Свяжемся с вами, когда устраним проблему.  Приносим извинения за доставленные неудобства[/quote] И, наконец, 4 декабря (когда я устал ждать и написал новое обращение) - вот так: [quote]Сергей, добрый день! Мы восстановили сервис в начале сентября. Тогда бот уведомлял всех пользователей, которые совершали операции в боте, о том, что сервис восстановлен. В данный момент сервис временно недоступен. Повторите, пожалуйста, попытку завтра[/quote] Стоп! Как это? Обещали сообщить мне, а сообщили кому-то другому?  Через несколько дней, когда функционал так и не был восстановлен, я попросил больше так не делать. Если служба поддержки обещает связаться со мной, когда проблема будет устранена, то надо связываться, а не перепоручать это боту, который связывается не с тем, кому обещали. И тут они поступили чуточку по-другому. Да, они уведомили меня о решении проблемы: [quote]Повторите, пожалуйста, попытку перевода с обычной карты еще раз. Все должно работать корректно[/quote] Но проблема-то так и не решена! Биткоины купить невозможно! Я считаю недопустимыми обе модели поведения: и отсутствие уведомления клиента при решении его проблемы, и уведомление о решении тогда, когда проблема остаётся.