Банк не в состоянии решить примитивную проблему

10.12.2018 14:08
1843
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни в коем случае не оформляйте карту этого банка, если не хотите, чтобы вас постоянно одолевали назойливые сотрудники. Отказаться от информирования невозможно! Звонят 1-2 раза в неделю с разных мобильных номеров, зачастую будят в 9 утра в воскресенье. Ехидно заявляют, что номеров у них бесконечное количество, черный список не поможет. Итак, рассказываю: 1.) Позвонил на горячую линию, сказали, что надо прийти в офис и написать заявление, чтобы отключили от рассылки. 2.) Погуглил, понял, что обманули, позвонил еще раз, оставил заявку на отключение от информирования об их продуктах. 3.) смс "заявка исполнена" 4.) Звонки представителей банка также продолжаются. 5.) Снова звоню на телефон +7800, прошу проверить, говорят, мол, ошибка, человеческий фактор, вот теперь мы вас точно отключим. 6.) смс "информирование о предложениях отключено". заявка 17726901 7.) Звонки продолжаются. 8.) Пришел в банк на углу Просвещения и Гражданского, вызвал старшего менеджера, она мне русским языком объяснила: "Единственный способ убрать себя из списков - закрыть карту и попросить об удалении всех данных, потому что у нас очень много разных баз и вас из какой-то удаляют, а в других вы остаетесь". Резюме: дурацкий банк, в котором избавиться от спама, по мнению сотрудников банка, вы можете, только перестав пользоваться услугами банка. Кроме того хочу отметить отдельно неудобство пользования картой. Вставляешь ее в банкомат, нажимаешь "баланс", тебе пишут 71030 рублей, например. Что это за цифра - непонятно, потому что карта кредитная, а лимит они уже самовольно меняли несколько раз. Сколько денег я должен внести? Почему это не посмотреть? Отображается разница между кредитным лимитом и потраченной суммой, это неудобно!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-12T14:32:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за предоставленную обратную связь. Каждое замечание ценно для нас и позволяет совершенствовать работу. Сообщаем, что Ваш номер телефона ранее был исключен из маркетинговых рассылок Банка, однако, для обновления информации требуется некоторое время. В настоящее время информация обновлена и звонки с предложениями Вам более не будут поступать. Отметим, что для уточнения информации по действующему договору , Вы можете осуществить звонок по номеру информационной службы 8-800-100-7-100. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021