Как я ни с того ни с сего решил однажды вдруг услугу себе платную подключить

Не ожидал такого от одного из крупнейших российских банков. Но ничего удивительного, видимо, раз главный акционер нынче - государство. Как говорится: с миру по нитке - голому рубашка.  К сути.  Просматривая сегодня расходы по карте, с удивлением обнаружил, что в самом конце ноября по карте прошли списания на общую сумму почти 200 рублей. Да, сумма незначительна. Но это когда я сам ее трачу, а не когда мне залазят в карман.  В чате связываюсь с поддержкой. И оказывается, это я сам подключил себе платную услугу ЗАЩИТА+. Позвонил в коллцентр и попросил подключить.  Находясь в здравом уме и трезвой памяти, лично я о таких «геройствах» со своей стороны не помню. Прошу сообщить мне: есть ли аудиозапись моего звонка у Банка? На что получаю ответ: услугу вам сейчас отключили, аудиозапись в ходе данного разговора прослушать возможности нет.  Хорошо. Куда мне обратиться чтобы прослушать и ещё прошу вернуть деньги, так как услугу не подключал и считаю это некрасивыми действиями со стороны Банка - подключать клиенту платные услуги без уведомления об этом.  Отвечают: деньги возвращать оснований нет. Вы услугой пользовались. Услуга теперь отключена.  Ну явно меня девушка не слышит.  Тогда говорю ей, что вынужден обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру. И надеюсь этим структурам Банк изыщет возможность предоставить аудиозапись моего согласия о подключении услуги. На что получаю сообщение смс: Zdravstvuite, ALEKSANDR VIKTOROVICH! My zaregistrirovali Vashe obrashchenie, ego nomer 1-47912670956. My otvetim v techenie 5 dn. Spasibo za to, chto Vy s nami.Прощаюсь с поддержкой в чате и звоню в Банк. Повторяю оператору, что я ничего НЕ ПОДКЛЮЧАЛ. Меня ещё раз настоятельно пытаются уверить, что это сделал я и никто другой. У меня, кстати, вопрос: это стратегия такая у Банка - уверять клиента, что это ТОЧНО сделал он и ни как иначе. А что? Если начнёт прокатывать на суммах 200 рублей - потом можно уже пробовать на суммах 20000. А что? Главное убедить клиента, заставить его сомневаться в своём уме и памяти. А доказательства? Да кому они нужны, правда? Продолжу.  В итоге соединяют меня со старшим специалистом. Который... в очередной раз пытается убедить меня, что это я ни с того ни с сего решил однажды вдруг услугу себе платную подключить. А что? Мало же у рядового российского гражданина финансовых обязательств. Мы все стремимся раздать полностью свои деньги, в ноль. Ну так, мне кажется, думают некоторые личности.   На слова этого старшего менеджера я уже в ходе телефонного разговора напоминаю поо своё желание обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор. На что получаю ещё одно смс: Zdravstvuite, ALEKSANDR VIKTOROVICH! My zaregistrirovali Vashe obrashchenie, ego nomer 1-47913982581. My otvetim v techenie 5 dn. Spasibo za to, chto Vy s nami. На сем с поддержкой расстаюсь в ожидании. В ожидании своих денег обратно и в ожидании информации: на каком всё-таки основании Банк подключил мне услугу, о которой я не просил и как мне избежать этого впредь. Поверьте мне: я ТОЧНО не захочу платных услуг от Банка.  Спасибо.