Банк, который не хочет и не может!

10.12.2018 16:19
2365
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Приветствую Всех читателей и писателей тут. Я смотрю на все положительные отзывы и пытаюсь понять не уж-то столько довольных людей есть у этого банка. И это странно!! 1) Заказал карту с премиум обслуживанием - В итоге менеджер со мной связался спустя неделю дабы рассказать о том что никаких привилегий у меня нет и в дальнейшем при любом обращении в банк я слушал нового менеджера. Ну да бог с ним. 2) Зачем то мне сделали вторую карту хотя я ее и не заказывал. - Получив карту здраво оценив что разницы с премиум нет закрыл премиум карту. Глупое решение со стороны банка но они так решили да и менеджера моего было не найти. 3) Поскольку мне нравился банк я остался клиентом и решил перевести свой второй номер на тинькоф мобайл. - В итоге карту привезли во время и даже подписали заявление на перенос номера. В итоге заявление потеряли и без моих страданий исправить это было нельзя. 4) Продолжение В итоге заказал новую карту (сим карту) просто в день доставки продинамили никто не звонил. В итоге общаясь с тех поддержкой признали свою вину но момент уже упущен и ее так и не привезли точно не вспомню но помоему я от нее отказался при общении с техподдержкой. 5) Решил я завести себе брокерский счет. Тут все очень интересно))) Первое это проблема занести определенную сумму денег в банк но да ладно потратив месяц затащил. И как выяснилось мои данные в открытом брокерском счете не верные. Писал в тех поддержку обещали решить в течении суток но в итоге спустя неделю присылали сообщение нам надо больше времени в итоге прошел месяц я подал заявку на закрытие и о чудо за месяц они смогли закрыть брокерский счет в маём ЛК. который был открыт с ошибочными данными. 6) спустя определенное количество времени я зашел актуализировать свои данные для повторной попытки открыть брокерский счет. И как выяснилось что много моих данных изменено причем это признали сами сотрудники банка. Якобы я просил у них кредит. Мой вопрос смогли в итоге решить не знаю почему у них это получилось, может по тому что я объяснил как ген.прок им (Банку тинькоф) будет задавать вопросы. В итоге мне дали справку что за мной нет кредитов в банке. 7) Актуализировав свои данные с помощью операторов, я еще раз открыл брокерский счет, но в этот раз я был умнее и нестал сразуже затаскивать деньги в банк. В итоге брокерский счет открыли и даже с правильными данными и я было дело порадовался и решил начать затаскивать средства в банк тинькоф. И вот на кануне что бы доехать до банкомата я захожу проверить свои данные (которые при вторичном открытие были правильными) я вижу что анкета поменялась на старую некоректною которая была при первом открытие брокерского счета В итоге мне обещали разобраться с данной ситуацией и как вы думаете. Я вам поясню оператор сказал в течении суток мы решим ваш вопрос и свяжемся. через 2 суток связались и сказали "нам надо больше времени" я сказал хорошо в итоге опять спустя пару дней мне говорят "нам надо больше времени" Вот чтобы вы понимали даты №5-1906149676512  07 ноября 2018 Техническими специалистами ведется работа по исправлению указанной Вами проблемы сервиса Тинькофф Инвестиции, о результате рассмотрения мы обязательно Вас проинформируем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сейчас 10 декабря я прекрасно понимаю в чем проблема и удивляюсь сколько времени вам надо на исправление глупой ошибки вашей системы и вашего банка.
Т-Банк
Т-Банк
2018-12-11T20:17:44+03:00
Здравствуйте. Провели проверку, ответы постараемся предоставить в той же последовательности. 1. 13.03.2018 Вы оформили премиальную карту и получили ее 15.03.2018. Персональный менеджер связался с Вами 17.03.2018 и предоставил информацию по обслуживанию, также сообщил, что все обращения будут поступать ему, а если его не будет на рабочем месте, коллегам из его отдела. 2. 14.03.2018 во время консультации Вы сообщили, что в личном кабинете самостоятельно заказали валютную карту и готовы ее получить. Обе карты доставили 15.03.2018. 3. После встречи 10.07.2018 представитель банка несвоевременно передал документы. Тем не менее 12.07.2018 коллеги инициировали процесс переноса номера, отмененный 12.07.2018 оператором, от которого осуществлялся перенос. 4. Сотрудник по ошибке оформил новую заявку вместо того, чтобы возобновить процесс переноса. В день встречи представитель не смог с Вами связаться, поэтому она не состоялась. С сотрудниками проведем работу. К сожалению, для проверки по ситуации с брокерским счетом потребовалось больше времени, взяли ее на контроль, коллеги обязательно свяжутся с Вами после рассмотрения. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, у нас не было цели их доставлять. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка