Необоснованная комиссия за снятие денежных средств

10.12.2018 18:21
2011
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Длительное время пользуюсь услугами вашего банка, постоянно пользуюсь вкладами. 29.11.2018 моим молодым человеком (тоже клиентом Совкомбанка) был закрыт вклад и он перевел мне через интернет банк денежные средства в размере 123 461,59р. Плюс на моем расчетном счете находились уже выплаченные проценты в размере 1 538.41р. Хочу отметить, что в течение всего времени обслуживания мы постоянно совершали денежные переводы между счетами и никакой комиссии при снятии не было. В отделении на просьбу снять со счета 125 000р молча выдали приходный ордер и отправили в кассу, где выдали 123 762,38 и взяли 1 237,62 р как комиссию за снятие наличных средств. На горячей линии жалобу зарегистрировали и ответили, что комиссия взята согласно тарифам банка.  Прошу еще раз рассмотреть данную ситуацию и проверить правомерность снятия наличных. Как я понимаю данные тарифы не менялись и почему в то этот раз с меня взята была комиссия. Предупреди меня банк об этой комиссии я бы наличные не снимала и сделала внешний перевод с комиссией в 50р. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-14T10:46:47+03:00
Уважаемая Ирина! Для разъяснения в правомерности начисленной комиссии с Вами связался сотрудник и предоставил консультацию. Мы надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка