Из-за ошибки оператора потерял много времени

10.12.2018 в 9.39 позвонила сотрудница колл-центра банка Хоум Кредит. Днём ранее я подал заявку на карту рассрочки «Свобода» на их сайте, - указал внимательно все, что там требовалось. Сотрудница, имя которой я не помню уточняла всю информацию, что я заполнил, по доходам, работе и т.д. На этапе паспортных данных, она заметила, что мой паспорт недавно поменялся, и попросила назвать данные паспорта и место прописки. После того, как она все завела, пришло одобрение на карту, и она сказала подъехать в офис обслуживания. Через несколько часов, сидя напротив специалиста в отделении банка, я был крайне огорчён тем, что оказывается, в анкете забита дата регистрации по месту прописки - 01.01.1990 - видимо, это тот стандарт, который сотрудница колл-центра не заметила или пропустила. Это абсурд, ибо я на несколько лет позже родился этой даты. Лучший способ по мнению девушки из офиса на Энгельсе - был позвонить в колл-центр, чтобы они сразу все поменяли. До этого момента, я особо не имел претензий. Сам работал в банке долго - знаю, что бывает всякое - все мы люди. Но я позвонил, в 17:19 в тот же день. Спустя 10 минут гудков, ответив, молодой человек сказал, что заявление подобное можно написать только в офисе, но он уточнит. Уточня, он предложил отменить заявление и подать заново, когда оно отклонится. Я спросил, сколько это времени займёт. Его ответом было: «Только подав заявку на отмену мы это узнаем». Я подумал, ну ладно, день обычно это занимает, но мне пришла смска: «Максим Сергеевич, ваше обращение зарегистрировано под номером 6559669. Мы ответим вам 15.12.2018. Банк Хоум Кредит». Я был в шоке от этого срока. Попросил у молодого человека написать жалобу на ту сотрудницу, что допустила ошибку. Но он сказал, что жалобу нельзя написать, не зная имени. Видимо, очень трудно в 2018 году разобрать какие сотрудники работали с определенным клиентом. Подытожив, замечу, что меня даже не столько ошибки людей разозлили, как нормативы банка и стандарты обслуживания, которые привели к тому, что я потратил будний день на это, плюс остался без карты, на которую очень рассчитывал...