Терминал вновь "зажевал" денежные средства

Что ж, по всей видимости, я здесь уже становлюсь постоянным, в не самом лучшем смысле, гостем. Знакомство с Московским Индустриальным банком началось около 4-х лет назад, когда я пытался внести 67 тысяч рублей на свой вклад, но банкомат решил оставить их себе. (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8381509/). Следующая "встреча" состоялась через 2 года, когда мне месяц не могли выпустить платиновую карту.  (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10112423/) Ну и вот опять... Дело в том, что после той злополучной истории с банкоматом, я теперь всегда перед пополнением счета, так сказать, проверяю Ваши чудо-машины: сначала вношу 100 руб., а уже потом, если все в порядке, всю сумму. Но сегодня случилось чудо: я наконец полностью доверился терминалам Вашего банка и сразу стал вносить всю сумму (ох и зря...). Ну и конечно же судьба сыграла со мной злую шутку, и терминал вновь "съел" мои деньги в количестве 15 тыс. руб. Занести я планировал больше, но не успел. Так, пожалуй, хватит лирики. Дата события: 10.12.2018г. Время: 18:24:35. Сумма: 15 000 руб. Место: г. Воронеж. ул. Театральная 20А. Сотрудник банка П-ко Никита сообщил мне, что деньги поступят мне на карту через 2 недели, что меня, естественно, не устраивает. В прошлый раз после отправления заказных писем с претензиями на имя президента Вашего банка, деньги мне пришли через 3 дня (а не через 40, как мне говорили). Посмотрим, сколько будет на этот раз. Письма с претензией и требованием помимо "съеденной" суммы начислить проценты за пользование чужими денежными средствами со ссылками на соответсвующие законы составлены. На почту пойду послезавтра (12 декабря 2018 года). Завтра сотрудники банка могут со мной связаться и попробовать решить ситуацию. От оперативности и качества обратной реакции будет зависеть мое решение о продолжении работы с Вашим банком. Теперь я каждый день недополучаю проценты (5,5% годовых, что, кстати говоря, уже значительно меньше, чем в других банках, но сейчас не об этом) на эти самые 15 тыс. руб. Скажу честно, после оформления пакета услуг "Финансовая независимость Платинум" меня все устраивало, и я вот-вот хотел увеличить счет до 800 тыс. руб. и оформить пакет "Black Edition", но теперь вряд ли стану это делать и подумаю над закрытием счета. Надоело, честное слово. В Сбербанке и Тинькофф никаких проблем не было несколько лет. Заранее спасибо. С уважением, Алексей С-в. P.S. В прошлый раз руководитель воронежского филиала Вашего банка давал мне свой личный номер телефона для оперативного решения подобных ситуаций. К сожалению, номер и ФИО не сохранились. Если это возможно, пусть со мной свяжется именно он для обновления контактов и скорейшего решения проблемы.