Некомпетентность сотрудников

Худший банк, с которым мне доводилось иметь дело. С самого начала работы с ними одни проблемы. Причина - некомпетентные сотрудники. Ну и просто, в кавычках, клиентоориентированный банк: чтобы получить карту, надо ехать к ним в Головной офис, который "очень удобно" работает для людей, а именно с 9 до 17 в будни. Т.е. приходится отпрашиваться с работы за свой счет и ехать непременно в Головной офис, чтобы получить карту. Далее по порядку. [u]Случай №1[/u] Пришел в офис узнать как мне подключить sms-информирование и сколько это будет стоить в рамках моего зарплатного проекта. Мне сказали что бесплатно. Но потом, оказывается, начали списывать деньги. Пришел еще раз в офис и другой сотрудник этого же отделения мне сказал что "это не правда, Вам такое сказать не могли, у нас в базе все видно, у Вас эта услуга платная!". [u]Случай №2.[/u] Оплатил как-то услугу, номинированную в валюте Евро, с помощью карты Unicredit. С меня списали деньги по какому-то сумасшедшему курсу 1 евро=83 руб. (на тот день курс ЦБ был что-то около 74 рублей).  Т.к. у меня была бесплатная отмена оплаты услуги у организации, то я захотел отменить услугу и вернуть деньги. Далее внимание! Я специально позвонил в колл-центр Unicredit, чтобы они мне подтвердили что если я отменяю услугу, то мне деньги вернутся полностью, и именно полностью в рублях. Сотрудница колл-центра сказала ДА, деньги вернуться полностью в рублях. [u]Случаи №3-4-5-... [/u]Примерно недели через 2 мне вернулись деньги, но меньше на 2 тыс.руб. Мало того что мне вернули деньги по другому курсу (то есть не по Продаже, а по Покупке), так еще и на новую дату. Далее начались письменные заявления в онлайн-банке, потом долгое общение по телефону, снова заявления (уже в офисе) и снова по телефону. Что интересно каждый раз была одна и та же история: по телефону сотрудники говорят одно, приезжаешь в отделение говорят второе, а на письменные заявления отвечают третье. В итоге я потратил огромное количество времени и нервов. Отношение банка при этом остается внешне дружелюбным, я не могу пожаловаться на то чтобы кто-то хоть раз хамил. Но из-за того что их сотрудники каждый раз говорят разные вещи, деньги мне так до сих пор не вернули, время и нервы тоже возврату не подлежат... =(