Навязывание услуг

10.12.2018 22:21
1471
Оценка
3
Отзыв проверен
В этом году впервые оказалась клиентом данного банка. Решила приобрести технику для дома, а в магазине возможно было взять ее в рассрочку. Кстати говоря, на сайте магазина для рассрочки были указаны совершенно другие банки, Русфинанс банк не был в их числе. С кредитным специалистом подали заявку на оформление рассрочки. После одобрения стандартные процедуры - подписание огромного количества бумаг с которыми невозможно в тот момент подробно ознакомиться. Попыталась хоть немного вникнуть и увидела что среди всего есть услуга смс-информирование за 999 рублей. Об этом кредитный специалист даже не предупредила. Однако после расспросов, объяснила что отказаться от нее можно только подав лично заявление в офисе компании. К слову, я живу в Адлере, а ближайший офис находится в Сочи. С рабочим графиком, совпадающим с графиком работы офиса Русфинанс банка я поняла что никогда к ним не попаду. Что оказалось очень не удобно. Не понятно одно, зачем эта услуга уже заранее включена в договор, без права выбора?? В заявление была строка, дословно не вспомню "...услуга считается оказанной с момента подписания заявления...". Девушке сказала что не буду в таком случае этот документ подписывать, тем самым отказываюсь от услуги, на что она ответила что банк всеравно вам ее в сумму кредида засчитает. Мне не понятно на каком основании, если документ не будет подписан?
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-12-12T12:11:30+03:00
Уважаемая j*******@gmail.com! Благодарим за то, что остановили выбор на Русфинанс Банке! Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Со своей стороны хотим отметить, что Вы были осведомлены об услуге СМС-информирования в момент подачи заявки на кредит, то есть до момента заключения кредитного договора, поэтому не могли о ней не знать. Также поясним, что, если кредитные документы не подписаны со стороны Клиента, кредитный договор между Клиентом и Банком не считается заключенным. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Услугу СМС-информирования Банк отключит, стоимость сервиса будет возвращена на Ваш счет. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020