Обман мобильных агентов банка Восточный Экспресс

Добрый вечер! 5.12.18 на сайте банки. ру увидела рекламу банка Восточный Экспресс, якобы с самыми выгодным ставками на потребительский кредит! Оформила заявку на 200 тысяч рублей с целью сделать ремонт в квартире. Мне позвонила девушка, которая сообщила что предварительно все Одобрено, необходимо только добавить данные в анкету, что бы банк уже 100% одобрил. Заполнили с ней данные, озвучила девушке, что мне понадобится 200 тысяч. Девушка сказала все хорошо, я вас поняла, после чего попросила подождать пару минут, пока заявка обрабатывается. Спустя пару минут девушка сообщает мне, что все одобрено и завтра ко мне приедет агент что бы сфотографировать документы и выдать карту с деньгами. От моего вопроса "какой процент по кредиту?" она ловко увиливает и сообщает, что обо всем этом мне завтра расскажет агент, на вопрос могу ли я этот вопрос решить в офисе банка девушка ответила, "зачем вам нужно стоять в офисе,мобильный агент к вам придёт лично, очереди и все такое". Через 30 минут после разговора с девушкой мне перезвонил мобильный агент по имени Эльмира договарились о встрече на следующий день. 06.12.2018 в 8:30 на пороге моего дома уже стоял агент... Попросила паспорт фоткала его якобы подтвердить подлиность... Агент ЭЛЬВИРА попросила меня под запись в своем приложении сказать на что мне необходим кредит, я ответила:что деньги требуются на ремонт в квартире. Так же с агентом Эльвирой мы обсудили такие моменты как страховка и остальные доп. услуги от  которых я отказалась! На мои вопросы о процентной ставке, сроках, сумме, Эльвира умолчала, ссылаясь на то, что она просто агент по проверке документов и после проверки и одобрения кредита я смогу уже все дооформить и узнать подробности сама в интернет банке или по горячей линии.   После получения карты, закрыв за агентом дверь, открыла электронную почту что бы проверить все. На почте увидела уже полностью договор на 93600 тысяч рублей. Так же в электронном договоре стояла моя скопированая подпись где я и не расписывалась и даже не видела этот договор ни разу в жизни, галочки напротив пунктов страхования, и смс информирования, которое я не просила и о котором речи и не велось.... Переплата за весь срок, а это 3 года составила 140000 тысяч рублей, чуть ли не упав со стула, быстро собравшись, через час уже стояла в офисе банка по адресу проспект Ленинского Комсомола в городе Ульяновск. По дороге звонила агенту, естественно она уже не брала от меня трубку... и тут я уже поняла что дела плохи... В отделении меня "встретила"не очень приветливая девушка! Обслуживание в офисе оставляет желать лучшего разговаривают отвратительно, никакой субординации при общении с клиентом,объяснив свою проблему,после последовала фраза не надо было оформлять где папало, и позвав свою коллегу, так как не знала как закрыть кредит вовсе... Предложили мне мне составить обращение...  Потом сотрудницы банка сообщили, что мне необходимо отплатить 6500тысяч рублей и этот кредит закроют, так как у меня подключена страховка. На мои возмущения, что я не подключала ничего, развели руками и сказали что обращение по вышеизложенному,(зарегистрировано под номером 17856636.),будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней! Добавив что страховая компания может отказать в возрате страхования и придётся платить из своего кармана лично, вот уже 5 день нет никакого ответа, и нервы на пределе... Надеюсь до судебного разберательства не дойдёт, и банк проявит свою гуманость.... Не рекомендую данный банк, и в частности мобильных агентов, дабы поберечь свои нервы и время!