Банк «Открытие»

Обман клиентов.

11.12.2018 00:52
2196
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Офис на Балканской. Обратился в банк открыть вклад. Сотрудник обманом вручила карту якобы бесплатную. Мне она не нужна вообще, тем более премиум класса, с обслуживанием 2500руб. в месяц. Так как вклад изначально был открыт в Трасте, то на подписание было очень много бумаг, сотрудник торопилась, про условия по карте не рассказала, только говорила- подпишите! Когда обнаружил задолженность и обратился в банк, сотрудник, которая мне оформляла изначально документы, извинилась, что не все успела рассказать, заверила, что комиссию мне вернут в любом случае и под ее диктовку я написал заявление. Так же она сказала, что забыла оформить мне страховку, оформила при повторном обращении. Я требую ответа - почему сотрудник выполняет свой личный бизнес-план за счёт клиентов банка, впаривая ненужные услуги? Я объяснял, что карта мне нужна только для снятия процентов по вкладу и согласился на неё только потому, что бесплатная. Требую разобраться и прислать ответ. Буду обращаться в прокуратуру и в защиту прав потребителей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-11T15:39:01+03:00
Добрый день. В связи с давностью событий, к сожалению, нам не удалось проверить обстоятельства, возникшие при открытии вашего договора вклада и оформлении карты. Обслуживание карты осуществляется в соответствии с тарифами с правилами. Подписав заявление на получение банковской карты, вы согласились с тем, что все положения правил и тарифов вам известны и понятны. Тем не менее, банком принято индивидуальное положительное решение о возмещении вам суммы удержанной комиссий. Денежные средства будут зачислены на счет вашей карты в течение двух календарных дней. Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»
Roverstreetwise
2018-12-14T00:17:35+03:00
Спасибо службе банка за проведенное расследование и вынесенное решение. Банк полностью вернул списанную комиссию по карте. Вопрос был решен оперативно в течение нескольких дней. Ещё раз спасибо. Обслуживанием в банке я доволен и в дальнейшем останусь Вашим клиентом.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка