Самый ужасный банк

11.12.2018 12:34
2228
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной 20.09 была написана жалоба в офисе, и в середине октября написана жалоба на банки. Ру. Суть моей жалобы была, в том, что в торг. Точку Мвидео обратилась девушка взять кредит, у меня с ней совпадает имя, фамилия и дата рождения. Сотрудник по всей видимости недалёкого ума, не додумался проверить остальные данные для идентификации и отправил заявку по моему айди. Кредит девушка получила, платит (вроде, по крайней мере до ноября), а в кредитной истории он идёт на мне. Банк рассматривает обращение 3 месяца, на вопрос в контакт центре и офисах «Каков регламент рассмотрение данного обращения» ответ - 7 календарных дней. Далее идёт вопрос, а что тогда и почему так долго, никто помочь не может.  Ранее банк 2 месяца говорил, что ждёт документы из архива, где же у Вас Альфа-банк архив??? С луны явно быстрее даже доставят.  В чем дело вообще ? Вы когда выдали мне справки о кредите, там были паспортные данные и адрес той девушки, я к ней ездила - она так же просила в офисе, чтобы кредит перевели на неё, она даже в личный кабинет не могла зайти, так как смс с кодом приходили мне. Почему я трачу время, нервы из-за ошибок ваших недоменеджеров! Прошу в кратчайшие уже сроки исправить мою КИ и дать ответ, на вопрос почему нарушен срок рассмотрения жалобы!!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-28T10:30:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Банк не предъявляет к Вам требований по оплате задолженности по оспариваемому Вами кредитному договору. В бюро кредитных историй Банком направлена информация о необходимости актуализации Вашей кредитной истории. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка