Спаси меня, господи, от рекламы Восточного, а с остальным я сам как-нибудь справлюсь

11.12.2018 14:05
2503
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка примерно с 2006 года. Вначале это был очень хороший банк, грамотные специалисты, хорошее и быстрое обслуживание. В 2008 или 2009 году даже подарили всем клиентам по большой банке очень вкусной красной икры, благо банк как раз оттуда, где ее добывают. Затем, видимо, в банк пришли "эффективные менеджеры", начали закрываться удобно расположенные отделения, а в тех, которые оставались, вырастали огромные очереди. Но это было только начало. Примерно с 2014 года стали постоянно названивать с рекламными предложениями, которые меня априори не интересуют. Тут надо еще добавить, что я представляю в банке еще и интересы моих родителей, от которых у меня есть нотариальная доверенность. Соответственно, у них в базе банка прописан мой номер и по рекламным предложениям могут весело позвонить всем нам троим, т.е. мне три раза подряд.  Вначале я просто просил звонящих сотрудников вывести меня из обзвонки банка, они добро говорили хорошо, но через пару месяцев приходил новый звонок. Затем я позвонил на горячую линию и там сказали, что обзвонку с меня могут убрать по звонку, а чтобы убрать обзвонку с других клиентов с моим номером телефона, мне надо приехать в банк. Напоминаю, что отделений в банке мало, они все находятся далеко и в них огромные очереди. Приходилось терпеть. Наконец-то в середине 2018 года у меня закончился там вклад и я пришел за ним в банк, благо банк открыл отделение прямо рядом со мной (правда без вывески и все клиенты искали его по полчаса минимум, и с неработающей кассой, но это уже совсем другая история). Заодно написал требуемое заявление на отключение рекламной обзвонки, Банк рассмотрел его и выслал мне ответ, в котором было сказано, что рекламные звонки поступали мне по ошибке банка и больше такого не повторится. Я вздохнул свободно. Пока, наконец-то сегодня опять не раздался звонок и добрый голос менеджера не попытался мне снова что-то втюхать. Уважаемый банк, как все-таки можно избавиться от этой надоедливой рекламы? В конце концов, если хотите лояльных клиентов, не надо доставать их звонками, просто подарите снова им по банке икры. :)
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-11T16:31:23+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. На основании Вашего обращения указанный номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, уведомления и звонки с предложениями Вам более не будут поступать. Дополнительно сообщаем, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018