Изменение условий договора в одностороннем порядке

11.12.2018 14:27
1964
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь держателем дебетовой карты и с плохим ее техническим состоянием мне надо заказать ее пере выпуск.Мне ответили , что все очень просто , приходите в любой удобный для вас офис банка . Захожу в офис банка в г Видное  ... мне говорят присаживайтесь , мы очень рады вас видеть и тд ,  я говорю что хочу заказать пере выпуск карты , для этого нужно заполнить заявление говорит мне сотрудник банка , что  я и сделал собственноручно  ,  и в нижней части бланка указал что доставить карту надо в этот офис в городе в Видное обращение №30710600 от 28.11.2018 года , мне сказали что это займет чуть больше времени .И по этому вопросу со мной больше ни кто не связывался и вот 07.12.18.я захожу в офис банка в Видном и мне говорят что ваша карта вас ожидает по адресу Москва Варшавское шоссе д18 к 1... у нас ее нет и на это все разговоры со мной закончились.  Я снова звоню в банк , и спрашиваю как такое могло произойти на что мне ответили что не было указано куда надо доставить карту, мы будем разбираться  . Так вот появилось обращение №31120146 от 07.12.18. об доставке банковской карты в г Видное вот вчера приходит ответ что возможности доставки карты ограничены ....и получается что из за плохой  проф подготовки  или не внимательности сотрудника офиса , и совершенной материальной не заинтересованности сотрудников ( я же не заказываю карту ХАЛВА ) со мной ни кто не связался что бы уточнить куда доставить карту......очень огорчен таким отношением к клиентам
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-24T09:34:19+03:00
Уважаемый Сергей Викторович! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Необходимая карта Вам предоставлена. Всегда рады помочь своим клиентам! В случае возникновения вопросов Вы можете обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
serezha1144
2018-12-14T12:30:21+03:00
Оказывается не все так плохо как казалось пару дней назад . 13.12.18. перевыпущенная дебетовая карта по техническим причина мню ПОЛУЧЕНА..... Оперативность решения данной проблемы радует. Не прошло и суток после написания мною предыдущего отзыва , как со мной связался представитель Совкомбанка и предложил решение данной проблемы . Которое устроило меня . Мне было заказано и оплачено такси от офиса банка в г.Видное до офиса банка в г.Москва и обратно , где по стичению каких то ( технических ) обстоятельств оказалась моя карта. Хочется отметить хорошую работу отдела по подбору персонала в том числе руководителя за то что приняли в свой коллектив таких сотрудников как Дарья (подтверждения места нахождения и места следования клиента для заказа корпоративного транспорта ) и финансового консультанта Мария в отделении банка в г. Видное.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка