Ужасная работа технической поддержки

26.09.2018 я открыл вклад в Россельхозбанке в г. Орел. Нахожусь же сам в Москве. Мне нужен пополняемый вклад с частичным снятием. Начиная с пятницы 7.12.2018 - начались просто чудовищные проблемы по работе со своими счетами. А именно я не могу совершить перевод с вклада на карту. Все время пишет ошибку. "Приносим извинения, попробуйте позднее". При чем ни через мобильное приложение, ни через интернет банк. Звоню в техподдержку - дозвониться до них просто нереально. Автоответчик "ожидаемое время ответа более 10 минут". При чем эти 10 минут могут тянуться вечно.  Окей. Заказал обратный звонок на 12-00, перезванивают в 12-15. Объяснил ситуацию, была создана заявка.  При чем оператор меня убеждал, что никаких тех проблем нет. Попросил перезвонить в 15-00. Перезванивают ровно, в итогу прошу перезвонить, т.к нахожусь на совещании, через 30 минут - тишина, никто не перезвонил.  Это все было в понедельник 10.12.2018. В итоге дозвонился до тех поддержки только после 23-00 по Мск, на что лишь услышал "приносим извинения, но ничем не можем помочь". Ах да, в этот же день приезжал в офис на Арбате и все то же самое "ничем не можем помочь - мы видим только открытые в Москве".  Номер заявки SD3544165 Сегодня 11.12 проблема абсолютно та же. Не переводит и все тут. Звоню в офис банка в г. Орел, где открывал вклад. Попробуйте создать счет, перевести со вклада на счет и только потом на карту, т.к. переводить с вклада на карту сразу нельзя. При этом как же так нельзя, если я до этого спокойно переводил. Ну, вернее, как спокойно. У меня была такая же ошибка, просто решалось все само собой в течение дня. В итоге, в офис обратился мой представитель по доверенности и совершили перевод со вклада на карту. На карту же деньги пришли, при этом со вклада не списались. И при этом, в банке сказали, что у меня открыт текущий счет, хотя в интернет-банке он не отображается. Ну как так? Кстати, вклад пропал из структуры финансов. Если раньше отображалась сумма денег на карте + на вкладе, то теперь просто сумма на карте. Т.е. видны в ЛК 2 продукта по отдельности, но в структуре финансов только сумма средств на карте. По итогу: Куча моих потраченных сил и нервов. Тех поддержка не помогла. Дозвониться до тех. поддержки не реально. Отвечают на сообщения очень долго и банальными отписками (типа очень извиняемся, ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней). Таким образом, проблема решена частично. Деньги на карту я получил (через обращение представителя в офис банка). Со вклада деньги не списались (в интернет банке я этого не вижу). До сих пор не работает. За последние дни впечатление о банке очень сильно испортилось.