Банк «Открытие»

Сотрудники данного офиса некомпетентны в предоставляемых услугах Банка

11.12.2018 17:06
1992
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в это отделение 2 раза, чтобы получить денежный перевод Золотая корона в евро и оба раза мне отказывали. При первом моем обращении мне нужно было получить 500 евро, предварительно я не звонила и не уточняла, есть ли такая сумма в наличии, при обращении, мне сказали, что в банке нет такой валюты. Второй раз я обращалась с аналогичным переводом, только сумма была уже смешная 100 евро, зная, что там есть проблемы с валютой, я позвонила в контактный центр и уточнила, есть ли по такому адресу валюта и такая услуга как перевод Золотая корона? на что мне ответили да. Когда я пришла в офис, девушка вообще не понимала, что это за перевод, потом ушла в коридор за кассиром и по возвращению сказала, что у них нет такой суммы как 100 евро, только под заказ, я сказала хорошо, можно заказать? Нет, эта услуга не доступна для денежного перевода. Ни за что не поверю, что в банке не было валюты в 100 евро (заметьте я звонила уточняла). Пыталась оставить жалобу через контактный центр, ответ пришел латинскими буквами, но слова русские, ели прочла, суть была та же, что сотрудники действовали с правилами банка и у них не было валюты. В общем  конторка так себе, а еще банком зовутся!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-11T18:15:12+03:00
Уважаемая chaikaПУ! Благодарим за обращение! В связи с требованием норм законодательства и по объективным причинам денежные средств находится в кассе офиса Банка в ограниченном количестве. На основании поступавших заказов об изъятии вкладов, Банк ориентировался на необходимый объем наличных денежных средств в кассе конкретного офиса для обслуживания вкладчиков и Клиентов Банка. Сожалеем, но на момент Вашего обращения в кассе офиса не было достаточной суммы для выдачи Вам перевода, так как денежные средства были зарезервированы по заявкам других Клиентов на получение вкладов. При обращении в офис в ноябре текущего года сотрудники предложили получить средства в рублях, либо обратиться для получения перевода 04.12.2018 года, поскольку в этот день ожидалась инкассация, однако Вы отказались и после покинули офис. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, а также заверяем Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям Клиентов. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка