Проблема

Добрый день. Впервые подал заявку на рассрочку в Онлайне...Хотел приобрести себе товар) Выбрал, и нажал оформить.Моментально одобрили...ну думаю хорошо,как быстро и удобно. Но не тут то было... Через пару дней перезвонили из колл центра,подтвердить заявку - хорошо подтвердил паспортные данные,выбрали ближайшего представителя менеджера.Сказали взять с собой ТОЛЬКО паспорт. Далее должна была прийти смска с номером договора( НО не пришла),и еще где то мне нужно было взять номер заявки?! В итоге в выбранный день поехал на тёплый стан (в эльдорадо) к менеджеру - представителю... На что он говорит мне предоставьте номер договора...- нету....сказал позвонить в колл центр...минут 10 ждал оператора- дождался сказали номер договора...Спускаюсь снова к нему (минус 1 этаж тц принц плаза) диктую номер договора...Менеджер говорит у Вас с доставкой курьером? я говорю да...на что в ответ он посылает меня к сервис - сотрудникам предоставить им номер заявки...Номера заявки у меня не было(откуда мне ее знать) они посмотрели на меня и сказали ищите номер заявки... Начал звонить в колл центр - ждал около 10 минут - НЕ ДОЗВОНИЛСЯ! В итоге...товар не оформил...ничего не получил...ни кто ничего не знает! А САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ГОСПОДА - вопрос доставки.... Ни колл центра...ни представители банка...ни сервис сотрудники...ни персонал - НЕ ЗНАЕТ условия доставки и как это все происходит и у всех одна фраза - наверное...должно быть...скорее всего...по идее. ВЫВОД - НЕ БЕРИТЕ В ХОУМ КРЕДИТЕ ПОКУПКИ В ОНЛАЙНЕ - ПОТРАТИТЕ БОЛЬШЕ НЕРВОВ ДЕНЕГ БЕНЗИНА. Покупайте просто сразу...или в рассрочку но на месте что бы оформляли!Мутные темы с этими доставками что ни кто не даёт гарантий.Прошу разобраться в моем вопросе...так как меня отовсюду отфутболили и я остался без покупки подарка и в угнетенном состоянии! очень разочаровал банк таким отношением...так как была одна рассрочка и я ее выплатил...захотел взять новую...а получилось вот так...как клиенту оочень обидно и не приятно...так как рассчитывал сделать подарок маме...но не получилось! Жду от Вас обратной связи. Спасибо