Никто ни за что не отвечает!

11.12.2018 20:45
2054
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу очередной и увы традиционно отрицательный отзыв. 8 ноября сего года обратилась в офис банка на ст. метро Новые Черемушки , к оператору Ж----я. с просьбой перевыпустить по сроку кредитную карту . Написали заявление , пришел код СМС на мой мобильник и мне сказали ждать 5-7 рабочих дней , перезвонят или придет СМС о готовности карты. 19.11.2018 не дождавшись сообщения от банка , обратилась через чат в ИБ с вопросом ,а где же карта ? После получасового ожидания мне сообщили , что не видят заявления в системе о перевыпуске карты и вежливо предложили оформить его в чате. 28-го ноября , опять же в чате мне сообщили , что карту можно забирать. В первых числах декабря получала карту у того же оператора Ж---я. Сегодня решила оплатить через интернет обучение детей , всё проходило штатно , до ввода СМС с подтверждением(3DS) , они не приходили вообще.Вошла в ИБ , СМС о входе пришла моментом! В чате мне написали , что основным номером указан прямой городской номер и на него банк шлет СМС . Вопрос банку с какого такого это произошло и почему нельзя косяки сотрудников решать дистанционно ? Сотрудница из чата отправила меня в отделение банка писать заявление о смене основного номера. Напомню при подаче заявления на перевыпуск карты подтверждающие СМС приходили на мой мобильный номер , а СМС о входе в ИБ до сих пор приходят на него. Требую разобраться оперативно и депремировать сотрудника по вине которого это произошло !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-12T10:36:34+03:00
Спасибо за отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-21T10:57:43+03:00
Уважаемая maxnat22! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, просим Вас повторить интересующую Вас операцию. В случае повторения ситуации просим Вас уведомить нас электронным письмом на электронную почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024