1 обращение 26 ноября по адресу Ярослава гашека 5. Очередь от 1.5 часов. Подал заявку на кредит, по справке 2ндфл. Решение в течении дня. 2 дня нет ответа.
28 ноября подал претензию через чат по поводу нарушения сроков рассмотрения заявки. Номер претензии 17768508.
29 ноября пришла смс что моя заявка на кредит наконец то рассмотрена и предложение продолжить оформление заявки в кабинете. Внутри кабинета ничего нужного не увидел. Пишу консультанту: ответ - пришлите скрин. Прислал. У вас есть активная заявка на кредит, если хотите подать новую - ждите 30 дней.
Оператор отключился.......Да блин, по активной заявке мне и надо узнать информацию!!!!! Мне не нужна новая!!!! С третьего консультанта удалось узнать что мне одобрен "Кредитный доктор"......Отзывы в инете почитаете сами, та еще шляпа. Вобщем то на этом этапе я мысленно попращался с банком навсегда и стал жить дальше. Но...У нас же осталась активная претензия... )
3 декабря пришло смс что претензия рассмотрена, результат не стал узнавать.
10 декабря поступил звонок из банка: ваша претензия на _необоснованное решение по кредиту_ (с точной формулировкой могу врать, но претензия и близко не об этом была:)), готовы пригласить вас в банк, вам одобрено от 100к до 500к.....окей, приду.
11 декабря. Восточный экспресс разбудил меня, помню ли я о назначенной встрече? ДА!!!! ПОМНЮ!!!!
+ смсочка )
11 декабря. я по записи, под дружные ругательства очереди прохожу без очереди ) Консультант отсканировал доки на недвижку, что-то дозаполнил по мелочи.
-Сколько будете брать?
-500 на 3 года
-так, рассказываю что будет дальше. Договор нужно подождать максимум до завтра. Его готовит Хабаровск.
- ???
-дальше такие сделки регистрируются в МФЦ
- ?? вы мне решили впарить залоговый кредит вместо потреба за которым я приходил??
-да
От залога отказался, сразу же уже одобренным оказался обычный кредит на 151700р. Окей, берем его.
Условия кредита:
- фиксированный платеж в месяц 10300. Если вы будете платить картой в магазинах, то у вас за весь период кредитования будет 24 платежа по 10300. Если вы будете снимать наличные - 36 платежей.
- какой процент за снятие выданного мне кредита?
- 4,9% (продажник уровня бог....)
Ставка при покупках (она же для рекламы) - 13,8, ставка при снятии наличных (реальная, то за чем я пришел) - 55%
За карту с меня снимут сразу 150р, окей. Подписываю документы - вам выдана кредитная карта...годовое обслуживание 800р...
- у меня же кредит наличными, какая кредитная карта?
- ну это гибридный продукт, это как бы не кредитная карта, но оплата как за кредитную карту
- ??
При этом, я подписываю следующий текст "согласен с выпуском КК с годовым обслуживанием 800р и подтверждаю что банк предоставил мне выбор: кредит без оформления кредитной карты и с оформлением". НЕТ! Такого выбора нет! Есть только получить кредит и не получить.
Итог.
Оформление обычного потреба на 150к с предоставлением 2ндфл заняло 2 недели.
Нужная услуга так и не получена (кредит наличными), получена кредитная карта с кабальными условиями.
Навязано:
карта за 150р
карта за 800р
страховка за 31к
смс банк - не знаю сколько, успел отключить.
И если бы на этом все закончилось, я бы отзыв не писал )
Но в ЛК нет информации о сумме и дате платежа. Консультант помочь не может, нужно делать скрин и писать в обратную связь банка.
Все! Занавес :)))
Своей цели я надеюс достиг, и восточный будет исправно отправлять мои платежи (по факту перевод с одного счета на другой внутри кабинета, я надеюсь за это хоть процент не возьмут :)) в БКИ, и по истечении полу года я смогу закрыть данный ущербный продукт.