Навязывание услуг страхования

11.12.2018 23:41
2097
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 09.12.2018 г хотела оформить мебель в рассрочку в магазине HOFF по адресу МО г.Химки ул. Ленинградское ш. вл1/1. Кредитором выступил Хоум Кредит Банк  банк. Перед оформлением я сразу сообщила кредитному специалисту,а именно К-вой Надежде Александровне, о том,что никакие платные услуги оформлять не буду.  После получения одобрения от банка ,перед подписанием документов,я 2 раза спросила,не включена ли услуга " Страхование жизни",на что сотрудник сказал,что это рассрочка и ничего я переплачивать не буду. Придя домой,я ознакомилась с договором и увидела то,что мне были подключены СМС уведомления(платные) и Страхование жизни. На следующий день я позвонила в колл-центр с просьбой отключить платный пакет. Отключить СМС уведомления мне не смогли потребовав назвать кодовое слово про которое меня никто не спрашивал. Сотрудник составила обращение и пообещала,что мне перезвонят. Звонка я так и не дождалась. На следующий день перезвонила сама и получила ответ о том,что мое обращение закрыто . Обратной связи я так и не дождалась. В колл-центре мне так же сообщили,что я не могу расторгнуть Страхование жизни пока банк не получит документы по кредиту,а максимальный срок доставки документов составляет 30 дней. Так это что получается,что вернуть страховку я не могу в положенные мне 14 дней???  Понимая,что меня везде обманывают я приняла решение расторгнуть не вступивший в силу договор рассрочки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-12T11:21:01+03:00
Уважаемый Автор, для обсуждений деталей до Вас, к сожалению, не удалось дозвониться. Сожалеем, что первый опыт сотрудничества сложился подобным образом. Мы уже направили информацию о работе агента, наделенного полномочиями заключать кредитные договоры, руководителю магазина для исключения подобных ситуаций. Жаль, что Вы приняли такое поспешное решение и оформили отказ от кредита, ведь всю сумму взноса по Финансовой защите можно вернуть в течение 14 дней с момента оформления договора. Будем рады, если Вы пересмотрите свое отношение к данной ситуации и примите решение о дальнейшем сотрудничестве. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024