Обман и навязывание услуги страхования

В октябре 2018 года заполняла на сайте банки.ру заявку на кредит наличными. Многие банки предварительно одобрили, для окончательного решения нужно было приехать в офис банка. Также среди прочих мне позвонили представители банка восточный. Я заполнила заявку по телефону. Одобрение обещали по звонку либо по смс. В это же день мне стал звонить мобильный агент банка восточный с предложением оформить карту прямо у меня дома, я вежливо отказывалась, так как карты меня не интересовали, но агент был настойчив. Вечером агент приехал к нашему дому, предложил оформить карту, я интересовалась какая сумма и какие условия, он сказал, что все будет в электронном договоре, после подписания. То есть никакой конкретики. Я спросила, что мне делать, если карта мне не понадобиться, так как в приоритете был кредит наличными на покупку авто.  Агент заверил, что все решается по звонку по бесплатному телефону на самой карте. В итоге я оставила электронную подпись и на имейл получила договор. Дома изучив договор, сумму и переплату по карте, я поняла, что она мне не нужна. На следуюший день мне поступило смс от банка, что карта активирована. Я этого не делала. Я позвонила в банк и попросила карту заблокировать, так как не планировала ей пользоваться. На мою просьбу я получила смс от банка, что карта заблокирована и я про неё забыла. 11.12.18 я получила смс от банка восточный о том, что у меня долг по карте около 5000р. Я попыталась связаться с банком по телефону бесплатному- неудачно, везде автоматы. Поехала в банк в 10км от моего места жительства( напомню, карту мне привезли домой и пообещали, что визит в банк не потребуется), в офисе банка мне озвучили сумму моей задолжности около 10000 рублей ( при том что я карту не активировала, не имела пинкода от нее и заблокировала ее). В офисе мне объяснили что мобильные агенты к ним вообще никакого отношения не имеют. В общем мною было написано заявление на аннулирование договора и карты и претензия к банку, так как кроме как мошенничество по другому я это назвать не могу.