Банк, с которым лучше не связываться

Понадобился небольшой потребительский кредит, и из перечня банков, готовых его предоставить, я на свою голову выбрала «Почта-банк». При оформлении мне выдали договор и бумажный график платежей, согласно которому я за 8 месяцев я должна была погасить кредит. И я решила, что в век смартфонов и безналичных расчетов удобнее мне будет платить через мобильное приложение. Ага, щас... Сначала все было хорошо, я платила по указанному графику в приложении, и все мои платежи банк принимал на месяц вперёд, то есть в феврале за март, в марте за апрель и так далее. В мае перед очередным платежом я позвонила на горячую линию, где мне радостно сообщили, что мой текущий платеж погашен (взнос был в апреле), и следующий платеж они ждут от меня в июне. Ну ок, я так и поступила, ПРОПУСТИЛА платеж в мае, и продолжила платить в июне. До октября мы с банком были, в общем-то, довольны друг другом, а в октябре я внесла 8-й платеж, который по моей логике должен быть последним. Но банковское приложение потребовало от меня еще один, девятый платеж, не учтенный в договоре, в размере 500 рублей. И вот тогда я отделение банка, чтобы выяснить, откуда он взялся. Девочки за компьютером посмотрели в монитор, потом друг на друга, потом на меня и сказали, что они не знают, почему так. Они видят, что это не штраф, не комиссия, а проценты за кредит – на 500 рублей больше, чем по договору. Почему – ну неизвестно, на всякий случай видимо. Предложили написать претензию, написала. И вот, спустя месяц с лишним получаю ответ – банк удовлетворил мои требования и восстановил график платежей, и хотя меня интересовало, откуда взялись лишние 500 рублей, про это как раз тишина. А после этого началось самое интересное – в ноябре в приложении появляется пропуск майского платежа, и новая сумма задолженности  - почти 3000, это по сути 2 дополнительных платежа. Дальнейшие мои попытки как-то прояснить ситуацию, 2 дополнительные претензии ни к чему не привели – ОНИ ПО-ПРЕЖНЕМУ НЕ ЗНАЮТ, почему все так получилось, зато знают, что я им должна лишние три тысячи как злостный неплательщик. Даже дядечка домой ко мне приходил, защищать интересы банка и требовать долг, грозить судом. То есть все вот эти удобства – горячая линия с вежливыми операторами, приложения, офисы понатыканы по городу – просто ничто! Никаких ответов, только потерянное время и деньги. Ну что ж, вот такой опыт. Опыт, который я могла бы получить, взяв быстрый займ в киоске на остановке, или имея дело с наперсточниками на рынке, но нет – это был «Почта-банк».