Помощь в возврате средств за неоказанные услуги

12.12.2018 09:08
2260
Оценка
5
Отзыв проверен
Огромное спасибо сотруднику банка Ольге за помощь при возврате средств за ж/д билеты. 08 сентября 2018 года, сдал ж/д билеты, за которые расчет был по карте. деньги мне обещали вернуть в течении нескольких дней, но прождав месяц средств на своей карте я так и не увидел. Неоднократно обращался на Ж/Д вокзал, с вопросами, там разводили руками и в итоге отправили в банк разбираться.  Где-то в середине октября пришел в офис банка, попал к Ольге на обслуживание, очень переживал, что могу остаться без денег и придется судиться с РЖД, а ведь это все время, деньги и нервы.  Ольга сразу меня успокоила, и пообещала помочь разобраться. Мы с ней заполнили заявление на возврат. После этого Ольга неоднократно со мной связывалась, рассказывала о ходе рассмотрения моего заявления. Для ускорения процесса запрашивала у меня дополнительный документ и чеки. Чтобы мне было удобно, Ольга принимала все документы по электронной почте, и мне не приходилось ездить в офис и стоять в очереди.  И вот наконец-то, 28.11.2018г. деньги упали на мою карту в полном объеме! Очень рад, что вопрос решился без хождения по судам и другой нервотрепки! Я просто счастлив, т.к. сумма для меня приличная! Спасибо за работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-16T17:35:07+03:00
«Для ускорения процесса запрашивала у меня дополнительный документ и чеки» — автор, уточните, пожалуйста, какие дополнительные документы запрашивала сотрудник?
d*******@gmail.com
2018-12-17T08:16:27+03:00
Запрашивали переписку с РЖД, Чек на оплату, чек на возврат.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-12T10:43:58+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com! Спасибо, что наши время оставить Ваш отзыв! Рады, что при возникшем затруднении сотрудник смог оказать Вам необходимое содействие. Мы обязательно передадим Вашу благодарность отмеченному Вами сотруднику, и уверены, что для коллег это будет дополнительным стимулом и далее предоставлять Клиентам высочайший уровень сервиса. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024