Возрождение

Ужасное отношение к клиентам

12.12.2018 09:38
1570
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком Возрождение. оформили ипотеку, все было на уровне "хорошо", была довольна до того момента, пока не дошло дело до оформления закладной. Сдав документы для закладной, спустя месяц начала звонить для уточнения даты забора мной бумаги - дозвониться в отделение банка невозможно!никто никогда не берет трубку. Наш менеджер который вёл сделку отвечал спустя двое суток на мои письма с текстом "сотрудников мало, меняем штат", простите, а как внутренние кадровые вопросы банка должны отражаться на клиентах???? Я попросила передать контакт другого менеджера, который будет заниматься моим вопросом и в ИТОГЕ!!! новый менеджер (СПУСТЯ 2 месяца с момента передачи мной оценочного альбома в банк) у меня запросили СНИЛСы!!! господа! при оформлении договора Вам был передан весь пакет документов!!! и с периодичностью раз в две недели постоянно переносят срок передачи мне ценной бумаги. Я потеряла 2 с половиной месяца времени, до сих пор не получив документы на руки, у меня нереально затянулся срок всех последующих процедур оформления: собственность - временная регистрация ребенку - постановка на очередь в сад. Мои права ограничили как только смогли! Ни за что в жизни больше не обращусь в этот банк! Отношения к клиентам наплевательское. Меня очень возмутил этот момент.
Возрождение
Возрождение
2018-12-14T12:34:30+03:00
Уважаемый astakhova13! Приносим Вам искренние извинения за доставленные беспокойства в результате сложившейся ситуации! Для решения вопроса с Вами связался менеджер ДО «Садово-Каретный». По имеющейся информации Вам была назначена встреча в офисе для передачи закладной. Мы будем Вам признательны, если Вы сообщите нам о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка