Требование оплаты по несуществующему кредиту

В 2017 году обратилась при покупке в М-видео по схеме 0-0-24 за кредитом к представителю банка. Быстро оформили, договор кредитования №04006445311 от 24.05.2017, подписанный от имени кредитора Л-ко Сергей В. Но когда я прочитала, что проценты там есть, и немалые, почти 40% годовых - срочно расторгла договор кредита. Написала заявление на отказ от кредита, от 24.05.2017, принятое уполномоченным банком лицом Д-ой Еленой П. Код документа zk04200265131240517072740. Все было сделано в течении одного рабочего дня. Копии всех документов имеются, заявление об аннулировании карты, подписанное представителем банка, магазин уведомили об отказе от товара. Через несколько месяцев начались звонки от банка, сообщающие о задержке оплаты по кредиту. Сотрудники, звонившие от банка Сетелем, разговаривали достаточно грубо, абсолютно не слушая собеседника. Я сама дозвонилась в банк (звонки почему-то шли из Саратова), попыталась выяснить суть проблемы. Предлагала выслать письменную претензию на наш почтовый адрес. Со стороны сотрудников банка просто абсолютное нежелание разобраться в ситуации, требовали зачем-то, чтобы я зачем-то шла в магазин, где собиралась когда-то купить вещь с помощью банка Сетелем. Зачем туда идти? Кредит - мы отказались. Карта кредитная - на руки не выдавалась. Товар - не получала. Звонила какая-то дама, не представившись по имени, но гордо именуя себя отделом по досудебному решению вопросов, требовала, чтобы опять я пошла в магазин, типа это в моих интересах.    В магазин я все же сходила. Там очень удивились, предоставили документы о том, что деньги в банк обратно перечислены. Странно, что сотрудники Сетелем об этом не в курсе.   Последнее время достали с коллекторских организаций, шлют смс о выезде какого-то представителя, звонки чуть ли не каждый день как на мой телефон, так и на телефон мужа. Вчера позвонила в МВА финанс (взыскание задолженностей), которые работают с их слов в интересах Сетелем и заявила, что дальнейшие попытки звонков с требованием денег будут рассматриваться как вымогательство и я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.