СМС-информирование подключено без моего ведома

12.12.2018 10:39
2005
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, вчера 11.12.2018, зарегистрировавшись в приложении Бинбанк-Онлайн был очень удивлен, тем, что с баланса моей кредитной карты *9893 (MasterСard) была списана комиссия за СМС-Информирования 1 ноября и 30 ноября 2018 года. Я обратился в поддержку через чат мобильного приложения в этот же день в 23.20 и 12.12 в 9.30 утра, где мне сообщили, что услуга СМС-Инфо была подключена 22.10.2018 в отделении банка (в каком именно - сообщать отказались). В этот день я не посещал отделения Бинбанка и услугой СМС-Информирования я никогда не пользовался и не активировал, до этого времени обращался в отделения банка по вопросам связанным с барковской картой только при ее получении в июле 2018 года (10.07.2018 ). Поддержка отказалась создавать претензию, возмещать комиссию и отключать услугу к активации которой я не имею никакого отношения. Прошу отключить услугу СМС-информирования по указанной карте и возместить уже списанные комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-12T13:34:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-12T12:45:05+03:00
Уважаемый Tiger Woods! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что услуга была подключена к Вашей карте автоматически при активации карты, что предусмотрено Тарифами. Первые два месяца услуга СМС-информирование предоставляется бесплатно, далее 59 руб. 22.10.2018 года истек срок бесплатного предоставления услуги. Услуга по Вашей карте отключена 12.12.2018 года. В настоящее время комиссия возвращена на счет Вашей карты. Сожалеем о неудобствах! С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024