Рефинансирование ипотеки. О льготной ставке можете и не мечтать

Добрый день! Хотела рефинансировать свой ипотечный кредит в банке Открытие. Понравился пункт, что если я успеваю собрать все документы и выйти на сделку в течение 30 дней, то получу -0.3% к ставке и итоговая ставка будет 8.7% годовых, что на тот момент было лучшим для меня предложением на рынке. Оставила заявку через сайт. Со мной никто не связался. При обращении в контактный центр мне сказали, что это технический сбой и моей заявки нет, оставьте заявку еще раз. Снова пошла на сайт и заполнила заявку, но система её не приняла т.к. "у вас уже есть оформленная заявка". Снова позвонила на горячую линию. Выяснила, что у меня заявка Шредингера... она как бы есть, но её как бы нет. И единственный вариант - пойти в офис и подать заявку третий раз, но уже лично. Чтож, хорошо. Обратилась в отделение, оставила заявку. Сняли копии всех документов, выдали мне номер заявки и сказали ждать СМС с решением банка. 8 ноября мне пришло СМС, от банка открытие, что по моей заявке принято положительное решение и со мной в БЛИЖАЙШЕЕ время свяжется мой персональный менеджер. Контактов моего персонального менеджера, к сожалению, предоставлено не было. Ждем звонка день, два, неделю.... Звоним на горячую линию, просим соединить меня с моим персональным менеджером (30 дней-то идет....) и слышим в ответ прекрасное "а мы не соединяем и не даем контакты. сидите и ждите!". Итог этой истории - 11 ДЕКАБРЯ со мной связывается мой персональный менеджер... и очень удивляется, чем же я недовольна??? ну со мной же связались! Уважаемый банк Открытие! Вы предоставляете заведомо невыполнимые условия акции, тем самым вводя клиентов в заблуждение. Отвратительный сервис и свинское отношение к потенциальным клиентам.