Не имею возможности полноценно пользоваться дебетовой картой

Добрый день. Устала звонить в колл-центр и просить решить мой вопрос, с момента первого обращения для решения моего вопроса ( 03.12.2018 ) прошло больше недели. Я оформила дебетовую карту банка Открытия поскольку мне понравились условия и пр., также понравилась система кэш-бека и начисления бонусов. Но до сих пор не могу полноценно ей пользоваться! Карту получила на руки в пятницу 30 ноября, мне ее доставили как просила по месту моей работы. Уже при встрече с сотрудником банка, я не смогла активировать карту как положено - загрузив приложение на мой телефон. При попытке указать номер карты и нажимая кнопку далее - выдается "необработанная ошибка регистрации".  Карту я активировала через колл-центр, она активна и  положила первую 1 000 рублей, чтобы списали комиссию за выдачу карты в размере 500, как просил меня сделать представитель банка. До сих пор я не могу войти и активировать приложение. Не могу зарегистрировать себя и в личном кабинете интернет-банка. После того, как ввожу номер карты появляется надпись - " Кажется что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз. Если ничего не помогает, звоните 88007007877." Скрин шоты я описанием этих ошибок могу показать. Заявка с моей проблемой была оставлена 3 декабря, ее номер - 011 784 554, но когда я звоню уточнить в колл-центр, что с моей заявкой, на каком этапе и когда решат вопрос, мне ни один сотрудник не может ответить ( я звонила уже минимуму 5 раз на протяжении недели). Спрашивается для чего сотрудник колл-центра при оформлении моей заявки давала мне ее номер? Для чего мне карта, если я не могу зайти в приложение или интернет-банк, чтобы оплачивать квитанции ЖКХ, установить категории для начисления бонусов, пополнять ее и пр.? Я понимаю, что если не буду звонить в банк, никто не решит мой вопрос сколько бы заявок я не оставляла. До сих пор мне ни один сотрудник вразумительно не ответил есть ли решение моей проблемы и если да, то сколько еще мне ждать?