Никто ничего не знает

3 декабря 2018 года обнаружили, что нашей компании (представительство иностранной компании) заблокировали клиент-банк, связались с банком и нам сообщили, что необходимо предоставить документы раскрывающие конечных бенефициаров. Заранее нас никто не предупреждал об этом, ни по телефону, ни по электронной почте. На следующий день, 4 декабря, предоставили документы в отделение на Кутузовском пр. 22, чтобы их переслали в соответствующий департамент. Как говорят операторы, обновление данных занимает 3 рабочих дня. Ни через 3, ни через 5 обновления не случилось и наш доступ все еще заблокирован. Специалисты службы поддержки дают разную информацию - то наши документы не поступили, то поступили, но все еще висят на обновлении, то они не могут связаться с департаментом по обновлению информации. И все обещают направить письма, чтобы там поторопились с обновлением. Только один сотрудник сказал, что документы все таки находятся в департаменте обновления информации и он напишет письмо с указанием моей почты (а как выяснилось в карте компании не было указано никакой почты, хотя раньше мы получали иногда письма от юникредита) и со мной свяжутся если нужно что-то дополнительно. Это было утром 12 декабря. В этот же день звоню снова в поддержку уже в 17 часов и другой сотрудник не видит, что наши документы есть у банка. И снова все с начала! Безобразное отношение банка к своим клиентам! Я могу ожидать такого от маленького банка с плохой репутацией, но от Юникредита никак! Также поступил звонок от Анастасии, которая обещала разобраться с ситуацией и связаться с нами снова, но далее никаких действий не последовало.