Как Банк меня с днем рождения поздравлял...

12.12.2018 18:10
2098
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался кредитной картой "просто кредитная карта" 3 года. Срок окончания действия карты был 11/18. 29 ноября мне позвонили с колл центра банка и сообщили что 30 ноября последний день действия карты, но  выпустить новую могут только 3 декабря, а доставка будет не раньше 05.12.2018. Также спросили готов ли я получить карту платежной системы Mastercard вместо VISA, так по каким-то причинам банк с VISA больше не сотрудничает. Мне платежная система была не принципиальна, поэтому я согласился., хотя немного огорчил тот факт, что практически неделю я буду без карты. А 06.12. у меня д.р. - юбилей, на выходные уже домик забронирован, а зарплата только 10.12. и для подстраховочки  я как раз и привык  кредиточку в кармане держать. Ну да ладно, думаю 05.12. привезут и  нормально. 05.12.2018 курьер мне привозит карту, я расписываюсь, открываю конверт, достаю карту....а срок действия ее до 11/18, да, да, то есть тот же, что и на уже заблокированной карте!!!!! Ну думаю ничего, исправят... Звоню в колл центр, так карта старая заблокирована Т-ПИН - тоже не работает, но ничего... около 15 мин. на телефоне и о чудо, трубку берет сотрудник колл-центра. Объясняю ему сложившуюся ситуацию, он берет минуточку на раздумье,  и сообщает, что так как я захотел изменить( я захотел??) платежную система, то новая карта выпускается со старым сроком. Я ему говорю: "объясните как вы выпускаете карту в декабре 2018, а срок ее действия в ноябре уже закончился?" Еще некоторое время на раздумье и....текст следующего содержания: "извините ошибка банка, мы все исправим, правда придется подождать- с учетом выпуска и доставки карты к 16.12.2018 будет готово!! Опа... день рождения уже - мимо.... обидненько, ладно если что займу у кого нибудь ... В итоге, ну ладно говорю, все таки 3 года картой пользовался, просрочек ни разу не было, со стороны банка тоже никаких претензий-подожду! Только положил трубку - приходит смс от банка - поздравляем с днем рождения - 7 дней до и 7 дней после д.р. получите кэш бек при использовании карты. Смешно :) - карты то нет!!!!  Ну да ладно... 12.12.2018 - опять звонок из банка -  в перевыпуске карты - Вам отказано!!! Вот так и расстались....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-16T14:20:30+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
РенКап Банк
2018-12-29T12:09:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Сожалеем, что Вам пришлось оказаться в подобной ситуации. Примите наши самые искренние извинения. Ваша кредитная карта не была перевыпущена в связи с технической ошибкой. Сейчас мы все исправили и уже перевыпустили карту с новым сроком действия. После Новогодних праздников Вам ее доставят курьерской службой. Надеемся на Ваше понимание в этом вопросе. Поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем Вам всего доброго! АО КБ «Ситибанк»
k*******@mail.ru
2019-01-16T11:35:31+03:00
14/01/2019 карту доставили, теперь уже с актуальным сроком действия.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021