Восточный Банк

Обман с комиссиями за вывод переплаты по кредиту

12.12.2018 19:40
2086
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я досрочно погасил кредит в ПАО Восточный экспресс, но банк неправомерно начислил мне какой-то дополнительный долг в размере 644.77 руб.Спросив как мне получить обратно сумму образовавшейся переплаты в размере 3438.71 руб. операционист банка сообщила мне, что можно написать заявление на перевод денежных средств по произвольным реквизитам, однако комиссия за эту операцию составит 6,5% и бесплатного способа вывести свои деньги у меня нет. Я попросил рассчитать сумму перевода с учётом комиссии и у операциониста получилась сумма 2618.71 руб., то есть 820 руб. разницы с суммой переплаты было обозначено как комиссия за перевод. Через месяц получил смс-сообщении от банка 12.12.2018 с текстом: "У вас имеется долг 644.77 RUR КБ Восточный т.8(499)215-01-95" Позвонив по указанному номеру телефона сотрудник службы взыскания Яна сообщила мне, что задолженность образовалась из-за комиссии за перевод суммы переплаты. На предложение проверить ещё раз сумму  комиссии, удержанную в день списания Яна ответила отказом. Таким образом получается, что либо сумма разницы между переплатой и выведенными средствами была не комиссией и списана без объяснения причин, либо операционист ввела меня в заблуждение относительно суммы комиссии и она составила 1357 руб. за перевод 2618.71 руб. и в таком случае эта сумма не соответствует тарифам обслуживания моего счёта, указанным в п.15 кредитного договора, согласно которым плата за перевод по заявлению клиента составляет 4,9%+399 руб, то есть 527.32 руб.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-29T15:29:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. 29.01.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. На дату предоставления ответа кредитный договор закрыт. Денежные средства возвращены на Ваш счет, получить их Вы можете в любом отделение Банка без комиссии. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка