Зарплатная карта

12.12.2018 19:49

3325

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Ситуация следующая: в связи с тем, что срок моей зарплатной карты ПСБ истекал 11.2018 я обратился в ближайший ко мне офис (Зеленоград, корпус 445). 23 ноября молодой человек в офисе оформил заявление на доставку новой карты по указанному адресу. Мне обещали, что новая карта будет доставлена в указанный офис в течении 5 рабочих дней о чем мне будет сообщено посредством СМС. Спустя неделю, не получив СМС уведомления, я пришел в офис (Зеленоград, корпус 445) уточнить по поводу получения карты. Мне сообщили, что она находится в работе. В начале декабря моя зарплатная карта была заблокирована, денежные средства я снять не мог, как не мог и оплатить покупки онлайн. Заменная карта так и не пришла. 10 декабря я в третий раз пришел в офис (Зеленоград, корпус 445). Оказалось, что моя карта не пришла, а 23 ноября сотрудник банка зачем-то оформил заявление на выпуск новой карты (которая мне не нужна), а заменная карта так и лежит в центральном офисе. В итоге мне пришлось отпрашиваться с работы, ехать в центральный офис банка (Проспект Вернадского, 37 корпус 1Б) и получать заменную карту самостоятельно. Прошу разобраться в ситуации, обучить сотрудников правильному заполнению документации, чтобы в следующий раз простым людям не пришлось ломать рабочий график и менять личные планы.

ПСБ

2018-12-18T12:00:07+03:00

Уважаемый ser.butov! Спасибо, что дали знать нам о сложившейся ситуации. Приносим извинения за неоднозначную информацию по вопросу получения банковской карты, предоставленную сотрудником Дополнительного офиса «Зеленоградский» и доставленные в связи с этим неудобства. Нами будет принят ряд мер для недопущения подобных ситуаций. В целом по ситуации хотим пояснить следующее. При оформлении банковской карты в качестве обслуживающего офиса был выбран офис (Дополнительный офис «Юго-Западный» ) . Таким образом, перевыпущенная 06.11.2018 в соответствии с п. 1.17 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» карта была направлена в указанный офис. Принимая во внимание, что в целях предотвращения возможного несанкционированного использования банковской карты Банк не оказывает Клиентам услуг по пересылке банковских карт между офисами, 23.11.2018 сотрудник Дополнительного офиса «Зеленоградский» предложил Вам перевыпустить карту. При этом карта не была перевыпущена и доставлена в Дополнительный офис «Зеленоградский» в связи с указанием неактуальной причины для ее перевыпуска. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбек user-419326389017 8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Условия оборота по картам user-657810308711 Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-986226378377 Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...

ПСБ

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку user-589519840775 7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...

ПСБ

Пополнение счета user-867025453742 07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...

ПСБ

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский user-884126376925 Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...

ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026