Страхование мертвых душ

29.05.2018г  оформлена кредитная карта сезонная по договору № 18/2222/00000/400980 с кредитным лимитом 150000р, карта привязана к банковскому счету № 40817810022220028799. При оформлении заявки на кредит сотрудником банка был оформлен "Договор страхования рисков держателей кредитных банковских карт ПАО КБ "Восточный". Менеджер банка мотивировал тем, что без страховки кредит не одобрят. Картой пользовалась до конца июня. 29.06.2018г мною была внесена вся сумма на счет № 40817810022220028799 в счет погашения кредита по договору с лимитом в 150000 руб. Вечером этого же дня со счета списано 100р за страхование карты. 30.06.2018 в отделении банка пополнила счет на 100р( за страховку ) и взяла справку об отсутствии ссудной задолженности по кредиту. Больше кредитной картой совсем не пользовалась. 30.07.2018г  снова со счета списано 100р за страхование карты. 08.08.2018г в отделении банка пополнила счет на 100р за страхование карты и написала заявление на закрытие лимита кредитования и закрытие текущего банковского счета,  открытого в ПАО КБ "Восточный" для проведения и учета операций, совершаемых с использованием данной сезонной кредитной карты . Взята справка об отсутствии задолженности по данному кредитному счету . 30.08.18г В дату формирования следующего МОП снова взяла справку об отсутствии задолженности по кредитному договору 18/2222/00000/400980 с кредитным лимитом 150000р. Сотрудник банка уничтожил ( порезал ) карту.  С 25.10.2018г  на мобильный телефон стали поступать звонки с информацией о наличии задолженности по данному кредитному счету и требованиями ее погасить. С 29.10.18г договор передан в службу взыскания банка. 02.11.2018г При визите в банк получена информация о задолженности: просроченный основной долг: 500р, пени/ штрафы: 100р, проценты по кредиту: 15,44р, Сумма начисленных процентов: 15,28р, основной долг по кредиту: 338,24р, проценты от суммы использованного лимита в составе очередного платежа: 238,24р - общая задолженность по кредиту = 960,08руб, и сумма неиспользованного лимита на счете 149161,76 рублей!?.... Написала обращение-жалобу №17481126 в ПАО КБ "Восточный"с требованием аннулировать задолженность по договору № 18/2222/00000/400980, так как: кредитом я не пользуюсь с июля 18г. Заявление на закрытие лимита кредитования и закрытие текущего банковского счета написано 08.08.18г. Карта уничтожена сотрудником банка 30.08.18г. Справки от 08.08.2018г и 30.08.18г  об отсутствии задолженности по данному кредитному счету имеются. Но ... продолжают списывать СТРАХОВАНИЕ НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ КАРТЫ со счета??? Считаю, что задолженность возникла не по моей вине, и оплачивать ее категорически отказываюсь. Банк давал срок на рассмотрение обращения до 19.11.18г, но до 12.12.2018г ответа на обращение нет. Ежедневные звонки от службы взыскания банка продолжаются по несколько раз в день с требованием, порой в грубой форме, погасить возникшую задолженность. 12.12.18г при визите в банк менеджер сообщила, что моя предыдущая жалоба еще в работе и задолженность возникла из-за сбоя программного обеспечения.  Снова написала обращение-жалобу №17913689 с требованием быстрее рассмотреть предыдущее обращение, анулировать задолженность не по моей вине, и прекратить звонки от службы взыскания банка, в противном случае буду обращаться в суд.