Доллар 34 р. Евро 39 р.

12.12.2018 20:02
2602
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Банк заблокировал карту за совершение операций по обмену валют с карточного счета на валютный.  C 10 по 11 декабря совершал покупку безналичной валюты через интернет банк и мобильное приложение.  Валюту приобретал по 0.01 $ за 0.34 р., 0.01 евро за 0.39 р. В 11.12.2018 в 16:30  карту заблокировали. Об этом я узнал по последней операции: " Карта 423569xxxxxx0520  Сумма операции 0,34  Счет зачисления Валютное РКО физ. лиц - 4081xxxxxxxxxxx6916  Возвращен. Не определена ПК плательщика no data found". Обратился в банк по телефону 11.12.18, сотрудник пояснил, что карта заблокирована из-за подозрения в мошенничестве. За подробной информацией нужно обратиться в банк. Я написал заявление через интернет банк: Тема Блок Текст Подскажите что я нарушил? Почему заблокировали мою карту? Ответ из банка: [b] Ответ на письмо клиента № 4 от 12.12.2018[/b] Здравствуйте, Андрей Валерьевич! Карта заблокирована по подозрению в незаконных операциях. Если Вы не согласны с блокировкой карты, тогда Вам необходимо обратиться при личном визите в офис Абсолют Банка и написать претензию. Пошел в банк в надежде получить внятный ответ. Сотрудница не смогла помочь.Финмониторинг заблокировал говорит.Написал претензию.   Какой закон я нарушил? При покупке валюты через интернет банк, курс указан (справочно)! Все операции были проведены по курсу Банка, действующему на момент операции по счету. Это явно указано в интернет банке! Если операция прошла, значит прошла по БАНКОВСКОМУ курсу. Если средств недостаточно, операция откланяется! В чем незаконность моих действий я не понимаю.  Покупал по 0.01$ за (67.50)справочный курс *0.005+1 копейка. Операции проходили. Выписка из интернет банка: карта 423569xxxxxx0520  Сумма операции 0,34  Валютное РКО физ. лиц - 40817xxxxxxxxx536917(USD)  Исполнен когда средств не хватает то: карта 423569xxxxxx0520  Сумма операции 0,38  Валютное РКО физ. лиц - 40817xxxxxxxxx536917(EUR) Возвращен. Сумма платежа слишком мала для совершения конвертации, укажите более крупную сумму no data found
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-16T23:32:43+03:00
К автору: уточните, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проверки?
hot_money
2018-12-17T08:06:40+03:00
Информацию предоставил.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2018-12-19T10:43:10+03:00
Уважаемый hot_money! Между Вами и Банком заключен Договор комплексного обслуживания физических лиц в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО), в рамках которого Клиенту выпущена пластиковая карта. Заключив Договор с Банком, Заявитель подтвердил, что ознакомлен и согласен с условиями Договора, а также с Тарифами Банка по обслуживанию физических лиц. Согласно п.9.8.2 Договора в целях обеспечения сохранности денежных средств Клиента, а также в соответствии с правилами и рекомендациями Платежной системы Банк вправе: отклонять Операции либо временно блокировать Карту в случаях выявления Банком Операций, содержащих в соответствии с нормативными актами Банка России, а также Правилами Платежной системы, признаки сомнительных операций. После обращения в Банк Ваш вопрос был урегулирован. На основании вышеизложенного сообщаем, что действия Банка полностью соответствуют действующему законодательству, Правилам платежной системы, а также условиям заключенного Договора. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Полный онбординг на месте

Оценка 5

Заходила, чтобы забрать карту, которую оформила неделю назад. Очереди практически не было. Ожидала минуты 2. Менеджер быстро нашла мои данные в системе, проверила документы и... Читать полностью

26.08.2026

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Девушка Анастасия была приятно вежлива, корректна и очень очаровательна. Вы молодцы. 5 баллов из 5 баллов. Очень рад и доволен что... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо Абсолют-Банку

Оценка 5

29.07.2026 обслуживался в Бауманском отделении. Я беру ипотеку и для её оплаты мне были необходимы счёт и карта. Сотрудник Михаил очень быстро открыл мне счёт, выдал карту и помог... Читать полностью

29.07.2026

Карта

Оценка 5

15.07.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия карты. Сотрудница Анастасия Д. любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка