Спорная операция или технический овердрафт

Уважаемый alexandr.ru! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. После проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает от ТСП финансовое подтверждение её совершения, как правило, в течение нескольких рабочих дней. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению. На сроки предоставления данных документов Банк никоим образом не может повлиять. В случае если сумма на счет карты не поступила, тем не менее Клиентом производится расходная операция и при этом на счете карты на момент совершения данной операции недостаточно денежных средств, может быть образована сверхлимитная задолженность, которая предусмотрена Общими условиями обслуживания карт. Сверхлимитная Задолженность (технический овердрафт) – кредитование банком счёта Карты клиента для оплаты им расчётных документов при недостаточности на счёте Карты собственных денежных средств или средств в рамках предоставленного Лимита. Операция пополнения карты Банка 06.12.2018 года производилась по процедуре, представленной выше. При пополнении Вами карты 06.12.2018 года на карту поступил авторизационный запрос, который был одобрен, сумма пополнения была заблокирована на счете карты и ожидала финансовых документов для зачисления на счет. Данные документы поступили в Банк 10.12.2018 года. Поскольку 06.12.2018 года была произведена расходная операция на всю сумму пополнения, при этом сумма пополнения не прошла по счету карты, была образована сверхлимитная задолженность. При зачислении суммы пополнения на счет карты, после получения финансовых документов, часть этой суммы была направлена в счет погашения процентов за предоставление сверхлимитной задолженности, которые предусмотрены Тарифами Вашей карты, оставшаяся часть на погашение образовавшегося долга. Обращаем ваше внимание, что для удобства средства по поступившим авторизационным запросам, которые находятся еще в заблокированном состоянии, отображаются в интернет банке БИНБАНК-online 2.0 в целях оповещения, но с пиктограммой «часы». С сотрудником Контактно центра, который изначально проводил консультацию, проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Так как операция пополнения карты была совершена Вами в банкомате – партнере, то Банком было принято решение об отмене начисленных процентов, что будет произведено в ближайшее время. Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! С уважением, Степанова Виктория