Карта 100 дней без процентов

12.12.2018 23:20
2407
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Делал карту для рефинансирования другой кредитной карты. При оформлении, единственным условием по рефинансированию было закрытие рефинансируемой карты в течение 14 дней, что я и сделал. Прошло около 3х месяцев и мне приходит смс от Альфа-банка, в которой меня просят принести справку о закрытии кредитного договора до 29 декабря. Такое условие слышу в первый раз, уже неприятно. Пишу в банк рефинансируемой карты и получаю ответ: кредитный договор будет закрыт 31 декабря и только после этого можно получить справку. В итоге мне придется оплатить комиссию за перевод рефинансируемой суммы, так как предоставить справку я не смогу в установленный срок. Странно что в таком крупном банке так ведут дела. Прощаемся!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-16T17:15:10+03:00
Засчитано за неполную консультацию сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-11T17:42:55+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, как Вы и отметили в своем отзыве, единственным условием, для того чтобы перевод для погашения задолженности по кредитной карте другого Банка был выполнен без комиссии, является расторжение Договора по кредитной карте того Банка, куда были отправлены денежные средства. Простое закрытие карты ничего не несет за собой, поскольку сам Договор и кредитный лимит остаются активными. Если Договор расторгается, то это отражается в Бюро кредитных историй, соответственно располагая данной информацией, по условиям вышеуказанной акции, мы не списываем комиссию за перевод. Поскольку перевод был выполнен 22.09.2018, а в БКИ по прежнему отражается, что Договор активен, то есть по сути условие акции не выполнено. По этой причине, мы направили Вам 12.12.2018 SMS с просьбой предоставить Справку о закрытии/расторжении Договора кредитной карты до 29.12.2018. В индивидуальном порядке, мы готовы вернуть комиссию, которая будет списана автоматически в случае непредставления Справки до 29.12.2018, если Вы направите её нам на п/я SaveDesk@alfabank.ru до 14.01.2019 включительно. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка