Банк присылает уведомления о расходных операциях, которые я не совершал по закрытым счетам (закрыты 4 года назад)

13.12.2018 00:44

4309

Оценка

Отзыв проверен

С сентября 2018 г. на электронную почту стали приходить уведомления о расходных операциях из банка Промсвязьбанк. 4 или более лет назад я имел там счета, и когда закрывал договора просил расторгнуть все договора и удалить мои персональные данные из системы. Но авторизовавшись под старым логином/паролем в этом году увидел что этого не было сделано. Несмотря на то что в аккаунте не присутствуют активные счета - я получаю уведомления об операциях по одному из них. Поэтому и вспомнил о том что там когда то был личный кабинет и успешно авторизовался. По этой проблеме я обращался в сентябре 2018 г. на info@psbank.ru но никакого решения не последовало, кроме отписки что "все необходимые действия предприняты" и мне нужно обратиться в банк или отключить рассылки через личный кабинет". Вот только вопрос в том, что я ничего не должен, никаких отношений с вашим банком у меня нет, отключение рассылок не означает что не будет происходить операций которые мне приходят в письмах с темой: "Расходные операции по счетам и картам", я их просто не буду видеть. Кто осуществляет эти операции от моего имени или если это ошибка, то кто за это должен быть ответственен? Меня очень удивляет что при моем обращении в банк о закрытии договора и просьбе удалить мои данные из системы это не было сделано и я еще периодически получаю уведомления об операциях. Зачем хранить мои данные у себя спустя 4 года? У меня нет возможности придти к вам в офис, у меня нет с вами договоров и я ничего не должен перед вами.

ПСБ

2019-02-13T10:43:06+03:00

Уважаемый nstr! Мы сожалеем о том, что сервис банка не оправдывает Ваших ожиданий. По существу сложившейся ситуации можем сообщить следующее. Хранение и обработка Ваших персональных данных осуществляется на основании предоставленных Вами согласий. Ввиду давности событий установить обстоятельства обслуживания в декабре 2014 года не представляется возможным. Можем только сообщить, что тогда Вами были оформлены заявления на закрытие счетов, которые были своевременно банком исполнены, счета были закрыты. Возможно, ранее Вами была оформлена подписка на услуги интернет-магазина или торгово-сервисного предприятия, по которой приходят подобные запросы. Согласно правил платежных систем, закрытие счета карты не запрещает торговым предприятиям запрашивать авторизации по карте. Следует отметить, что ранее 19 сентября работник службы дистанционного обслуживания проинформировал Вас о способах отключения рассылки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Шаблон для оплаты - быстро и удобно user-128613935761 Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал...

ПСБ

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026