МКБ Бонус / обман клиентов, 101 честный способ отъема МКБ бонусов

13.12.2018 02:05
2507
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Целый один день 01 12 2018 года выпал из Бонусной Программы Московского Кредитного Банка, удивительная история, МКБ Банк поступает со своими клиентами как Остап Бендер... 101 честный способ как не заплатить деньги по программе лояльности Банка. Я расплачивалась дебетовой картой в валюте ЕВРО на отдыхе в Италии, мои покупки и расходы были совершены 29-30 ноября 2018 года, и о чудо.. МКБ меняют программу лояльности и поступают очень интересно, они прописывают, что программа действует не с нового квартала, как должно было бы быть, и даже не с 1го числа месяца, а со 2 числа, то есть 1 декабря просто выпадает из программы лояльности.. да еще и удивительным образом проводят по своему усмотрению расходные операции, не днем их совершения, а как раз тем числом, когда программа лояльности не действует.. то бишь 01 12 2018г. Таким образом лично у меня МКБ позаимствовал примерно - 25 евро это именно уже Бонусов, денег... выписку с подробным подсчетом Я в Банк через онлайн обращение в интернет банке отправила. Считаю, что это очень и очень нечестно по отношению к постоянным контрагентам МКБ, так не долго их и растерять... очень неприятная история. По честному банк должен был данные баллы начислить в старую программу, или провести тогда данные проводки 02 12 2018г, либо программа должна была действовать с 01 12 2018г. Вот ответ специалиста, на мое обращение.. Я лично считаю такие действия сродни шахматной партии Остапа Бендера в Нью Васюках... конечно МКБ молодец сэкономил на своих же клиентах. "Уважаемая ....., В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01/12 необходимо было акцептовать участие в программе. Неакцептовавшим баллы не начисляются. Согласно условиям: 2.3. Присоединение Клиента к программе лояльности «МКБ Бонус» осуществляется со дня, следующего за днем подключения Клиентом пакета услуг «Платиновый» и/или комплексного продукта«Премиум» / акцепта в Системе («МКБ Онлайн» и «МКБ Мобайл» ) предложения на участие в программе лояльности «МКБ Бонус» и действует до прекращения программы лояльности «МКБ Бонус» Вы акцептовали 01/12, и по условиям начало действия-02/12. Средства списаны со счета 01/12. В связи с этим баллы не могут быть начислены. Под кэшбек операция также не подходит, т.к. действие программы прекращено с 01/12. С уважением, ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-17T10:33:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка изменена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-12-19T17:21:47+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, с 01.12.2018 произошли изменения в программе «МКБ Бонус» и в этот же день Вы подтвердили свое участие в программе. Однако, по условиям программы участие в ней осуществляется со следующего дня после фактического акцепта клиента. Поэтому начисление баллов по операциям, списанным с картсчета 01.12.2018, не осуществлялось. Позвольте отметить, что технология действия любой банковской карты предусматривает авторизацию и блокировку средств по факту совершения платежа, а фактическое списание после поступления подтверждающих документов. Т.е. дата списания средств не выбирается Банком, а зависит от поступления документов в Банк от получателя платежа. В рамках рассмотрения Вашей ситуации Банком было принято положительное решение, баллы по операциям, списанным 01.12.2018, зачислены на балловый счет. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка