Дерзкая девушка-оператор на ГЛ

Обслуживаюсь как физлицо лет 7 и если раньше все было хорошо, то последнее время остается стойкое впечатление, что качество обслуживания ФЛ идет мягко говоря на дно, а последний разговор с девушкой на ГЛ прямо окунул меня во времена "где карту открывали, туда и идите". Итак, недавно открыл ИП, ну и соответственно РКО в АБ (к слову, юрлица обслуживаются хорошо, но это отдельный отзыв). Потребовалось перевести средства с моего счета ФЛ на мой ЮЛ для оплаты комиссии по постановке валютного контракта на учет - можно было конечно подождать прихода средств, но совесть не позволяла, т.к. услуга была оказана более чем хорошо. Ну и соответственно появился вопрос как это правильно сделать, т.к. это вроде как перевод клиенту банка, но клик не находил счет - у меня конечно было подозрение, что это "перевод в другой банк", но я решил на всякий случай проконсультироваться. Понимаю, вопрос дурацкий, но т.к. я далек от всего этого (я фрилансер), я предпочитаю лишний раз спросить, чем накосячить. Собственно. звоним на ГЛ для ЮЛ - получаю ответ, что т.к. это перевод из клика, надо звонить на ГЛ для ФЛ, все вежливо, все ок - не совсем удобно, но никаких претензий. Звоню на ГЛ для ФЛ (10 декабря 2018 14:45 (по Москве) - послушайте запись, посмеемся вместе), отвечает девушка, задаю вопрос, получаю краткий ответ, а дальше самый смак, все последующее произносится крайне раздраженным голосом с ее стороны: Оператор: - У вас установлено приложение? - Ну да Оператор (не дословно, но близко, читать с поучительным тоном): - Не звоните больше, а пользуйтесь чатом в приложении. И нет, это была не подсказка типа "в следующий раз, чтобы сэкономить время, не ждать пока ответит оператор, задайте вопрос через удобный чатик итд." - это было именно "нахрена ты звонишь, не видишь, у людей работа, и вообще у меня может обед уже". А дальше включается продажник 80 уровня (ну типа шаблон порвала надо продавать) и она начинает впаривать кредит как обычно по скрипту, но получив первый отказ, продолжает нагло дожимать тем же раздраженным голосом, ток теперь в духе ты "охренел кредит не брать" (обычно это мягче и дружелюбней). После нескольких попыток и отказов, поняв, что план по кредитам не выполнить, прощается, начинает произносить стандартное прощание "спасибо, мы так вас любим итд", но т.к. настроение плохое, сбрасывает звонок, даже не дочитав скрипт. Занавес. Самое интересное, что непосредственно разговор длился ~1 минуту, из них ответ на вопрос ~15 секунд, поучение секунд 10, остальное время впаривание кредита - шик просто. Да, я понимаю вопрос дурацкий, да, я знаю про приложение и пользуюсь чатом, но в этот раз я был не уверен, к кому вопрос - ГЛ ФЛ или ЮЛ, и не хотелось копипастить его между чатом, если промахнусь, и да было лень печатать, но как то такие стандарты качества обслуживания особенно в момент, когда я расстаюсь со своими средстами для оплаты обслуживания РКО (замечу, не самого дешевого на рынке) - навевают на меня только грусть и печаль.