Ужас-банк

13.12.2018 08:29
2737
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с открытия счёта : происходило оно в районе 3 недель . причина - сотрудник банка всё время твердил что у нее много работы , проверки и ей нет времени пока открыть счёт и всё время кормила завтраками (сотрудник-менеджер Росбанка Ф-ва Наталия ) После такого как счёт был открыт началось веселье : на мой счёт фирмы-автосалон ООО "Форсаж-***" поступили средства за проданный  автомобиль в кредит. Средства поступили из другого кредитного учреждения , а именно Плюс Банк.  После того как я стал приобретать очередной автомобиль ( приобретал я его у официального дилера БМВ ) , банк запросил у меня подтверждающие документы по данному платежу и легитимность поступивших средств . Документы конечно я ему предоставил. Платеж провели ( по времени это заняло 2 рабочих дня ).  затем ООО "Форсаж-***" продала очередной автомобиль и опять в кредит. На счёт поступили кредитные средства но уже от другого банка-ЛокоБанк . , и я снова хотел приобрести автомобиль ( в Мэйджор Авто ) и у меня снова приостановили платёж и снова запросили документы ( но уже обширный список ) и отвели мне на это время 4 часа . Документы я предоставил , но Банк сначала отказал проводить мне платёж и сказал что нужно закрыть счёт по просьбе фин.мониторинга банка . Я пришёл в отделение банка пообщаться с руководством , но руководитель почему то не захотел со мной да же разговаривать , а менеджер сказал что руководитель Вам не скажет больше чем Я.  После долгих разговоров с менеджером РосБанка и моей просьбе дать письменное пояснение от фин.мониторинга ,почему они отказываются проводить платёж и что они видят подозрительного в моих операциях , я получил ответ , что они запросят такую информацию и в течении дня позвонят мне и дадут такой ответ.  В течении дня мне пришло смс об исполнении данного платежа. Я позвонил сотруднику Росбанка и она мне сказала : что платёж Вам провели , ответ на моё требование дать разъяснение от фин мониторинга пришел.Но она так же сказала , что Банк не вправе Вам отказать в дальнейшем обслуживании , но Банк всё таки просит , умоляет расторгнуть договор. И еще они мне заблокировали интернет клиент банк  и теперь я только могу приносить платёжки на бумажном носителе. ( на это менеджер сказал , что они имеют право ) . Около 17.00 12.12.2018 г я посетил отделение банка для проведения платежа на бумажном носителе и получении письменного пояснения от фин.мониторинга банка . Платёжку они у меня приняли , а вот письменного пояснения так и не дали. Менеджер сказал , что оно пришло , но его нужно немного подредактировать )))))
Росбанк
Росбанк
2018-12-17T16:54:27+03:00
Уважаемый forsazh_plus2017! В соответствии с условиями заключенного между Вами и Банком договора на расчетно-кассовое обслуживание Банк вправе запросить информацию, необходимую для исполнения платежных поручений, поясняющую экономическую суть проводимых клиентом операций и полную информацию об источниках происхождения его денежных средств. В случае если вышеуказанная информация, а также запрашиваемые Банком документы клиентом не представляются, Банк вправе отказать в выполнении его распоряжений о совершении операций. Также Вам была предоставлена услуга электронного документооборота с помощью системы Интернет Клиент – Банк. Согласно условиям договора Банк вправе приостановить использование электронных документов. Хотим заметить, что Вы вправе осуществлять распоряжение банковским счетом посредством предоставления распоряжений на бумажном носителе. Учитывая вышеизложенное, Ваши права в данной ситуации нарушены не были. Более подробные комментарии были предоставлены Вам в отделении Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022