Условия кредита дают только после заключения договора

13.12.2018 09:42
1972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 декабря 2018г мне по телефону предложили потребкредит, сказали, что ко мне приедет сотрудник и привезёт "транспортную карту", которая является обычной дебетовой бесплатной картой (имеется запись разговора).  В последствии оказалось, что карта не бесплатная - выпуска карты стоит 800р. При разговоре по телефону я сообщал, что меня интересует кредит под низкую ставку, чтоб рефинансировать кредит в другом банке, чтобы сэкономить на выплате процентов. В последсвтии, как оказалось, мне выдали карту, по которой при снятии наличных ставка по кредиту будет 50% годовых, при оплате с карты - около 14% годовых, т.е мне дали явно не тот кредит, который я просил, т.к. для рефинансирования мне надо снять наличные и внести их в другой банк. Заявку мне одобрили быстро, но ставку кредита по телефону называть отказались, сказали что условия по кредиту я смогу узнать только после того как меня посетит мобильные сотрудник банка. Я сказал, как же я соглашусь и оформлю кредит не зная его условия, на что мне сказали что если условия меня не устроят, то я смогу расторгнуть договор без каких либо выплат с моей стороны (имеется запись). Приехал мобильный сотрудник, который в самом начале сказал, что "банк не даёт информации по кредиту и что я сам принимаю решение по активации карты, что до активации карты на почту придёт кредитный договор, и если он меня не устроит, то я могу не активаирвать карту". Таким образом меня убедили, что кредитный договор будет действовать только после прочтения мною условий этого кредита, которые приду на e-mail и только после активации карты. В конце нашего общения с мобильным сотрудником мне пришла смс "никому не говорит этот код! Для подтверждения получения кредита самостоятельно введите код на планшете". Я спросил, для чего требуется вводить этот код, сотрудник ответил мне, что это подтверждение получения карты. Мобильный сотрудник сказал, что я ДОЛЖЕН сам, но прям сейчас ввести этот код, причем на ЕГО телефоне, что я и сделал (имеется запись разговора). Сотрудник ушел, через некоторое время я получил условия кредита, они меня не устроили. Зашёл в интернет-банк и с удивлением обнаружил, что кредит уже действует и что я уже должен за страховку порядка 12тыс.руб. Считаю, что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, потребовав ввести полученнйы код на его телефоне, что, как оказалось в последствии, привело к активации карты/кредита. Требую расторгнуть и признать ничтожным договор кредитования, требую расторгнуть и признать ничтожным договор/заявление страхования без какиз либо выплат с смоей стороны. Отказываюсь и выданной мне карты, требую её закрыть. Требую закрыть все счета открытае в вашем банке.  В этот же день 12 декабря 2018 г я посетил филиал банка и написал заявление. Заявка N17925871.  Полагаюсь на добропорядочность руководства банка, которое поможет разрешить данную ситуацию. О результатах сообщу.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-17T10:24:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. 17.12.2018 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Справку об отсутствии задолженности Вы можете заказать самостоятельно на сайте Банка, по форме обратной связи https://www.vostbank.ru/help/feedback/. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
magnn
2018-12-17T10:21:35+03:00
Сегодня 17 декабря 2018 позвонили из банка, сообщили что договор кредитования и страхования расторгнут без каких-либо выплат с моей стороны, что, безусловно, меня устраивает.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020