Модульбанк, онлайн работа с клиентами

Являюсь клиентом банка с начала 2017 года. Открыл ИП и встал вопрос о выборе банка для обслуживания расчетного счета, выбрал через интернет, основываясь на отзывах. Пришло время написать свой ).  За всё время обслуживания ни разу не пожалел о выборе, всё очень удобно и быстро можно делать через личный кабинет интернет-банка, ходить в офис банка действительно не нужно ). Все возникающие вопросы успешно решались через онлайн-чат. До вчерашнего дня вопросов к качеству консультаций не возникало, но и вчера всё-таки нашелся в банке сотрудник который смог решить проблему оперативно и без лишних движений. Недавно мне потребовалась дополнительная карта на доверенное лицо (своего сотрудника), через онлайн-чат договорились о выездной встрече с представителем банка, представитель приехал вовремя, потратили 15 минут и заявление было подписано мной и моим доверенным лицом. Единственная сложность и неудобство для меня состояло в том, что для того чтобы подписать заявление мне пришлось отвлечь сотрудника от работы (специфика работы такова, что в городе в рабочее время его не бывает). После этого стали ждать появления дополнительного карточного счета в онлайн-банке, но так и не дождались. После моего обращения к онлайн-консультанту (Владимиру), по его словам выяснилось, что счет не открыт по технической ошибке, и что мне и моему доверенному лицу придется переподписать заявление (опять остановить работу на день), что для меня было крайне неприятно. Тогда я попытался договориться о встрече в вечернее время, чтобы не останавливать работу (ведь ошибка произошла не моей вине, почему я должен нести убытки из-за этого?). На что консультант мне ответил что у меня в городе вообще нет выездного консультанта ))) (Хотя совсем недавно консультант ко мне в офис приезжал) и что мне нужно подъехать к нему только в рабочее время. Я попросил связать меня с его начальством, так как такая ситуация меня крайне огорчила. После этого к разговору подключился другой консультант (Полина), она уже предложила организовать встречу у меня в офисе (нашла выездного консультанта), но только в рабочее время. После моего сообщения о просьбе связать меня с кем нибудь из руководства, подключился другой консультант (Кристина) и вуаля )), спустя полчаса моя проблема решилась полностью без всяких лишних встреч, дополнительный карточный счет был активирован и появился в онлайн-банке. При этом она извинилась за невнимательность других сотрудников банка (до этого извинений об ошибке я не видел). В общем спасибо ей за квалифицированную и оперативную помощь ). Модульбанку в целом ставлю 5 баллов из 5, консультанту Кристине - 5 баллов из 5 ), знакомым уже рекомендовал и впредь буду. Единственное пожелание - некоторые консультанты должны быть внимательнее, и побольше им желания идти навстречу клиенту ).