Издевательство!

13.12.2018 10:43
2118
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. являюсь клиентом банка свыше 10 лет, пользуюсь привилегированным пакетом Максимум. проблем с обслуживанием в Москве практически нет, а вот в городе Домодедово (постоянное проживание)....  Отделения нет, видимо малое количество жителей (хотя 130 000 человек думаю более чем достаточно для открытия отделения), ну да ладно, есть хотя бы банкоматы, вернее были!!! был один в магазине Дикси (старый как мамонт) и один в тц Квартал (новый). Потом новый из тц Квартал забрали, остался один старый.., в очень неприятном месте (сам магазин Дикси старый, да и локация ужасная). Банкомат настолько старый, что 10 купюр мог принимать по 10-30 минут, постоянно просил заменить купюры, после каждой операции возвращал карту и надо было всё начинать вновь.. Но Альфа-Банку и этого стало много, он просто увёз этот банкомат тоже!!! мол пользуйтесь банкоматами партнёров (россельхозбанк, росбанк и газпромбанк), а как все понимают, банкоматы сторонних банков дают очень урезанный функционал...  Спасибо Альфа-Банк за заботу о клиенте!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-13T11:17:30+03:00
Спасибо за отзыв! Вы уже обращались в банк с вопросом о расположении банкоматов и их работоспособностью? upd: за качество банкоматной сети можем принять оценку 3, т.к. в целом этот вопрос относится к заявленным условиям предоставления банком финансовых услуг.
tim_v
2018-12-22T15:42:57+03:00
здравствуйте. да.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-13T11:48:04+03:00
Уважаемый Клиент, мы приняли Ваши слова во внимание и передали их нашим коллегам, которые занимаются развитием сети банкоматов. Однако, для принятия решения об установке банкоматов проводится анализ целого ряда факторов, поэтому мы не можем Вам точно гарантировать размещение новых или замену текущих устройств. Если такая возможность появится, то мы обязательно её рассмотрим. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка