Некорректная работа мобильного банка

Здравствуйте! Возникла проблема с картой "Вместо денег" в мобильном банке. Карту получил полгода назад, дата платежа была установлена на 5 число каждого месяца. За время пользования проблем и ошибок не было до ноября 2018. В ноябре совершил покупку в магазине партнере - "Ситилинк", график платежей установился так: до 5 дек - 0  до 9 января - 20 880 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 880  до 5 апреля - 20 880. 13 ноября решил закинуть часть денег на карту (17 000), деньги списались не с ближайшего платежа, а с апреля, и график стал выглядеть так:  до 5 дек - 0  до 9 января - 20 880 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 880  до 5 апреля - 3 880. Как мне объяснили - из-за того что положил слишком рано (за полтора месяца) произошло частично досрочное - здесь ок, таковы условия пользования картой.  6 декабря я убедился, что декабрьский платежный период прошел, и начался январский. У меня в мобильном банке отображалось - "До 9 января необходимо внести 20 880". Внес 380 рублей, чтобы проверить - как спишется. Через полдня график стал таким: до 9 января - 20 500 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 880  до 5 апреля - 3 880. Внес еще 3500 рублей и начались проблемы. На главной странице моб. банка по карте написано - "До 9 января необходимо внести 17 000". Открываю подробнее, график такой: до 10 дек - 0  до 9 января - 20 880 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 880  Итог - в компьютерной версии сайта альфа банка написано - "внеси 17 000 до 9 янв.".  В моб. банке на главной странице карты "вместо денег" написано - "внеси 17 000 до 9 янв.".  Открываю подробнее - "внеси 0 до 10 дек., а в январе 20880". Откуда взялось неизвестное 10 декабря, если у меня платежи по 5 числам всегда? Почему требуемая оплата за январь снова увеличилась, а апрель вообще исчез? Непонятно. Звонки на горячую линию результата не дали, сказали, что "есть такая тех. ошибка - мы работаем". Прошло уже 8 дней. У одного из 11 системообразующих банков России нет компетентных айтишников чтобы за 8 дней график платежей для клиентов настроить? На сегодня ситуация следующая. Внес еще 100 рублей. График платежей теперь такой: до 14 дек - 0  до 9 января - 20 880 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 780 Декабрь теперь обновляется каждый день. Вчера было "внеси 0 до 13 декабря", сегодня уже "внеси 0 до 14 декабря". Почему так - наверно падение метеорита на блок IT в Альфа банке, так как до сих пор не починили. В компьютерной версии сайта альфа банка написано - "внеси 16 900 до 9 янв."  В моб. банке на главной странице карты "вместо денег" написано - "внеси 16 900 до 9 янв.".  Открываю подробнее - "внеси 0 до 14 дек., а в январе 20880". И по телефону сотрудники говорят: "Внеси до 9 янв. 16 900", но при этом у них в базе нет в оплате апреля месяца, у них в базе последний платеж - это март. Я должен банку 62 876. А у вас в базе написано: до 9 янв. заплати 16 900 до 5 фев. заплати 20 880 до 5 мар. заплати 20 880. 20 880 + 20 880 +16 900 = 58 660. То есть у вас затерялось около 4 000. Я хочу заплатить очередной платеж, но не знаю - как он будет зачтен. Улетит на досрочное, спишется как надо или просто пропадет, и как в итоге такой сбой отразится на моей кредитной истории? Прошу Альфа банк как можно более оперативно решить эту проблему с онлайн банком.