Ужасное обслуживание клиентов

13.12.2018 12:21
2987
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте хочу сообщить о неприятном инциденте и очень бы хотелось что бы Вы решили проблему. 22.11.2018г. Я пошла в отделении банка и попросила заверить распечатанную мною выписку по расчетному счету и предъявила нотариальную доверенность на все операции кроме снятия денежных средств на что сотрудник банка Е-ва Наталья мне ответила это не возможно так как нет слова Сбербанк и сказала что и них своя форма. Мне пришлось вызвать владельца счета для оформлять доверенности. После заполнения доверенности Наталья стала проверять и говорить что дату не так написали, что срок не такой и т.д.   После стала с издевкой общаться с другим специалистом банка и спрашивать "Тебя все устраивает или нет?" в итоге она стала вносила данные в компьютер после чего сообщила мне отказом в выдачи доверенности. Я и владелец счета развернулись и ушли. Вечером перезвонила руководитель отделения и сказала что отказ данным сотрудником был не правомерен и попросила прийти еще раз и оформить доверенность.  Еще хотелось бы дополнить что я и владелец счета являемся клиентами Сбербанка с 2006 года как физическое и юридическое лицо, но отношение данного сотрудника не компетентно и портить давние взаимоотношение. Надеюсь что Вы разберетесь в данной ситуации!
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-07T12:17:11+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что с вами связались мои коллеги и предоставляли пояснения по вашему вопросу. С сотрудником проведена беседа, направленная на улучшение качества обслуживания и недопущение подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка