Кредитная карта

13.12.2018 13:18

2150

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратился в Альфа-банк для оформления кредитной карты с льготным периодом до 100 дней, при оформлении уточнил у сотрудника, что период предоставляется с данного момента или с момента покупки товара, на что получил ответ, что с момента покупки дается 100 дней, чтобы погасить задолженность. Спустя 100 дней оформления карты обнаруживаю, что мне приписали начисленные проценты в размере 5410 руб., то ли специально сотрудники банка обманывают людей, то ли в банке работают некомпетентные сотрудники, как оказалось 100 дней - это общий период с начала оформления карты, и если вы совершаете покупку в последний день периода, то на следующий день уже нужно погасить задолженность, а иначе будут капать проценты. Вдобавок, с меня снималась ежемесячная плата за страхование, на которое я не давал своего согласия и договор страхования не подписывал, отключил услугу через чат, но деньги вернуть отказались. Больше пользоваться услугами данного банка не собираюсь, и другим не советую.

Альфа-Банк

2018-12-18T13:25:41+03:00

Уважаемый Клиент, согласно условиям Договора, льготный период 100 дней отсчитывается с момента образования задолженности по кредитной карте. Соответственно для того, чтобы проценты не были начислены необходимо погасить всю задолженность до конца действия льготного периода, в том числе и операции, которые были совершены уже после образования льготного периода. После полного погашения задолженности можно снова пользоваться картой, и в таком случае будет действовать новый льготный период 100 дней. Сожалеем, что между Вами и нашим сотрудник возникло недопонимание, в результате которого у Вас сложилось иное понимание принципа льготного периода. С Вами связался наш коллега для предложения способов урегулирования данной ситуации. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

KonVi

2018-12-25T08:52:00+03:00

Проблема по данному вопросу решена, спасибо сотрудникам Альфа-банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Комиссия за организацию страхования user-789414709082 Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Списание денег за страхование карты user-195919266179 14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026