Оформление ипотеки и страховки. Ужасное обслуживание, при том не сотрудницы, а именно полная работа банка ужасная

Оформляла ипотеку в октябре 2018 года, вроде бы все изначально понравилось и приложение домклик и сотрудница которая обслуживала, но при оформлении возникло масса проблем, сначала начались проблемы с оценкой которую банк навязал и с которой возникло масса проблем, сотрудники оценочной компании которую предоставил сбербанк оказались совершенно не компетентные и переделывали 3-4 раза оценочный паспорт, дошло до того что пришлось самой звонить и разбираться, так как очень все было долго и сделка могла сорваться, потом вроде бы все хорошо пошло , но сбербанк для понижении процента навязывает страховку жизни,и при том только страховка должна быть в их банке. Я с этим пунктом согласилась оплатила онлайн как положено за две страховки , первая объект недвижимости, вторая жизни, и оформила ипотеку , все вроде бы хорошо , но чему было удивление что при проверке страховок я обнаружила что мне не предоставили не одного документа на страхование жизни , осталось только заявление с номером яко бы моего договора, который на сайте сбербанк страхование жизни не отражается и пишет такого договора не существует,тут то все и началось , запросила предоставить мне договор по страхованию жизни. И вот что из этого вышло , сегодня уже 3 месяц как я его все не могу получить, писала в приложении с просьбой предоставить мне его, 100 раз звонила в банк, говорят что решают мой вопрос, потом звонила в саму страховую откуда меня отправили опять в банк, в банке сказали ждать месяц ,подождала , начала опять извиняются и отправляют опять с страховую компанию, звоню туда говорят вам оформляли в банке , он и должен ее вам предоставить, уже бред какой то ,  сил нет просить эту страховку ,за которую я оплатила почти 9000, и как бы хотелось получить документ на руки. Короче никому не советую связываться со сбербанком. Уже вот думаю подать в суд на страховую и на банк за не предоставление документов в срок. звонить и тратить свое время уже устала. Не пойму только одно такой банк , и не может решить такой маленький вопрос 3 месяц.